服务沉下去，幸福浮上来 ——中韩街道罗湖路社区“红色物业”绘就幸福底色

大众网记者 高玺玺 青岛报道

中韩街道罗湖路社区青铁华润城小区建成多年，长期以来面临着居民需求多元、服务供给不足的现实挑战。便民设施缺失、公共空间局促、物业响应迟缓等问题，一度成为影响居民生活品质的治理难题。为破解这一困局，社区党委扛起主责主业，推动物业企业向“红色物业”转型，以党建为纽带，将服务融入治理、将资源下沉小区，让居民感受到实实在在的获得感与幸福感。

搭建“便民服务站”，推动服务触角直达家门

在社区党委的统筹推动下，物业企业不再局限于“看门守院”，而是积极转型为居民身边的“红色服务管家”。通过打造“15分钟便民生活圈”，物业企业将服务窗口前移至小区公共空间，无偿提供汽车应急充电、便民推车、应急医药箱等16种便民设施，随时为居民解决生活中的“小急难”。此外，物业人员定期走出办公室，组织开展磨菜刀、义诊、手机贴膜等接地气的便民活动，将暖心关怀送到居民家门口。居民纷纷感慨：“以前办事跑远路，现在服务到家门，这才是我们想要的社区生活!”一系列扎实举措，不仅补齐了日常服务短板，更让“红色物业”的温暖底色愈发鲜明。　

构建“治理联动枢纽”，破解社区民生痛点堵点

面对社区事务多头管理、响应迟缓的治理顽疾，物业企业主动搭建“党群议事厅”，邀请党员、居民代表、志愿者等多方参与共商共治，同步建立“问题分类—快速响应—全程跟踪”处置机制，确保居民反映的问题件件有回音、事事有着落。面对涉及多部门的复杂问题时，物业企业始终冲锋在前：配合街道、城管部门开展楼道杂物专项清理行动，清理杂物堆放点76处;应居民所急，为罗湖路幼儿园增设护学岗，守护幼儿出行安全;协助居民搬运大件物品60余次，帮助居民找回遗失物品20余件。2025年以来，已完成常态化巡检52次，累计收获感谢信10余封、锦旗6面，这套协同治理机制的顺畅运行，显著提升了基层治理效能。

营造“社区温情家园”，传递党建引领人文温度

“红色物业”的核心要义，不仅在于管理，更在于服务;不仅在于办事，更在于暖心。物业企业坚持需求导向，推出涵盖“服务一卡通”、操作指导视频、定点管道疏通等项目的“贴心服务100+”清单，让服务内容更透明、获取方式更便捷。针对“一老一小”等重点群体，开展助餐服务、入户安检、健康义诊等定制化关怀;全年组织三八节主题活动、端午包粽子比赛、邻里厨艺秀、全家福拍摄等52场社区活动，满足居民精神文化需求;在环境与安全保障方面，持续开展楼层深度清洁、卫生死角消杀、“清道夫”环境整治等专项行动。此外，积极培育社区文化，与社区党委牵头成立瑜伽、萌宠、篮球等8大“悦邻”社团，还充分利用业主群，及时宣传政策法规，调动居民参与社区治理的积极性。这些充满温度的服务细节，让“红色物业”不仅是一个管理标签，更成为浸润日常、凝聚人心的社区精神符号。