便民服务直达“家门口”，环翠区推动200余项高频事项下沉镇街

为持续提升基层政务服务水平，近年来，环翠区以“高效办成一件事”为牵引，深入推进政务服务改革，在街道和乡镇便民服务领域实施多项创新举措，切实推动便民服务向基层延伸、向群众身边靠拢，着力构建便捷、高效、温暖的基层政务服务体系。

环翠区将“高效办成一件事”列为年度改革重点任务全面攻坚。2024年10月，区政府印发《威海市环翠区开展“区镇同办、审管联动”审批制度改革实施方案》，坚持基层“有需要”、部门“给得了”、镇街“能接住”的原则，结合各镇街实际，精准推动企业注册、税务登记、公安户籍等200余项高频政务服务事项下沉至全区9个镇街便民服务中心。市区一体化后，进一步优化窗口和人员配置，推动节约的人力资源向基层倾斜。截至目前，区级部门已累计下沉业务骨干79人，实现了人员、事项和窗口“三同步”下沉，全面构建起便捷高效的“1030”政务服务圈。

扎实推进“高效办成一件事”在基层落地见效。在指导9个镇街落实残疾人服务、申请公租房“一件事”集成服务的基础上，充分发挥环翠区公安户籍事项全面进驻便民服务中心的优势，引导各镇街设立新生儿出生“一件事”兜底服务窗口。同时，结合环翠区行政审批服务局在5个街道下沉的企业信息变更等5个“一件事”事项，以及在4个乡镇下沉的建设项目开工等8个“一件事”事项，推动镇街可办的“一件事”已由最初的2项拓展至街道8项、乡镇11项，切实让企业群众在家门口就能享受“就近办、快捷办”的便利。

持续深化“暖心帮办代办”服务体系建设。针对老年人、残疾人等特殊群体以及有需要的企业，组建了9支网格化服务队，打造“流动办事大厅”服务新模式，通过“上门指导+全程帮代办”相结合，把服务窗口延伸到社区、企业和群众家中。同步建立“区—镇—村”三级联动机制，通过定期回访与满意度测评，推动服务从“能办”向“好办、暖心办”升级，切实筑牢政务服务“最后一米”连心桥。

环翠区通过一系列扎实举措，持续推动“高效办成一件事”在基层落地生根，不仅提升了政务服务的可达性与便捷度，更以主动靠前、暖心周到的服务模式，切实增强了企业群众的获得感与满意度，为优化区域营商环境、推进基层治理现代化提供了有力支撑。

大众新闻·齐鲁壹点 连宁燕