嘉祥县以“集约”提“效能”打造公安政务服务新标杆

大众网记者 张效良 通讯员 李宾 单文帅 济宁报道

1月6日，嘉祥县居民赵先生在嘉祥县政务服务中心高效办结了户籍业务。“以前必须跑回户籍地派出所，现在一个大厅就能办妥，省时又省心。”赵先生说。

业务办理现场

近年来，嘉祥县锚定“便民惠民”目标，聚焦“高效办成一件事”改革，成功破解群众办事“多头跑、排队久”的难题，实现了从“多次办”到“一次结”、从“群众跑”到“数据跑”的深刻转变。

据了解，嘉祥县政务服务中心针对户籍、车驾管等业务分散的痛点，明确清单、统筹布局，将萌山派出所、祥城派出所的户籍室整体迁入县政务服务中心合署办公，新增6名警力与4个专项窗口，构建起城区公安服务“一站式”枢纽。同时，嘉祥县政务服务中心精准筛选户籍、车驾管、交通违法处理等34项高频业务进驻，业务范围涵盖治安、户籍、禁毒等五大类，并逐项编制办事指南，并通过整合，该专区可办理业务增至73项，平均办理时间缩短20%，日均服务群众超200人次，其中临时身份证更是实现了“即办即取”。此外，嘉祥县政务服务中心大力推行“综窗模式”，在公安专区设置8个“一窗通办”综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，真正实现“一次排队、一窗办结”。

嘉祥县政务服务中心打破部门壁垒，深化流程重构，全力推广“济宁微警务”“交管12123”“爱山东”APP嘉祥分厅等移动端应用，深入推进“新车上牌一件事”改革，办事效率提升50%，已服务车主3000余人次。同时，嘉祥县行政审批服务局创新推出驾驶证期满换证并降低准驾车型“一件事”，通过全县19个“警医邮”便民点提供远程体检、在线申请、邮寄到家等集成服务。嘉祥县政务服务中心对于新生儿出生“一件事”的关联事项，确保跨部门审批快速推送、高效办结。截至目前，居民身份证换补领、交通违法处理等50项高频事项实现“全程网办”“掌上可办”。

“现在办理业务由之前‘群众跑腿’到‘数据跑路’，从‘多门多窗’到‘一窗通办’，从‘被动受理’到‘主动服务’，正是提升行政质效、增进民生福祉的生动写照。以后，嘉祥公安机关将继续以‘一件事’改革为引领，不断深化数字赋能、完善服务规范、创新服务模式，让办理流程更简、时限更短、服务更优，让企业群众每一次办事都省心、舒心、暖心！”嘉祥县公安局政务服务大队大队长翟庆军说。