接诉即办 | 能立即解决的马上办

围墙墙皮脱落，要求处理；各项配比达不到四星级物业标准，要求处理；拖欠工资，要求协调支付 ……1月7日，淄博经济开发区工委委员张彬上线12345。在一个半小时的接听时间里，共接听了4名市民通过（0533）5112345打来的热线电话。

张彬表示，将立即组织专人调查核实，逐件梳理、分类交办。能立即解决的马上办，一时难以解决的主动与群众沟通，共同研究解决方案，确保在最短时间内给出明确答复。同时，我们将举一反三，从个案中查找共性问题，检视工作短板和弱项，持续优化服务流程，提升热线的“智慧化”和“专业化”水平，真正把群众的“诉求清单”变成我们的“责任清单”和“满意清单”。

区县政府、市政府部门（单位）主要负责人

接话清单

（第1期）

接话领导：淄博经济开发区工委委员 张彬

1.经开区市民反映：天泰书院康城小区东侧围墙墙皮脱落，要求处理；小区卫生保洁不到位，保安、保洁人员配比不足，认为达不到四星级物业标准，要求处理。

2.经开区市民反映：沣水镇仇家村拖欠其和家属多年工资，要求协调支付。

3.经开区市民反映：傅家镇山障埠村未给其发放占地赔偿款，要求处理。

4.经开区市民反映：傅家镇山障埠村旧村改造分房一直未公示，要求处理。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌）