短信点一点 滨城“中介超市”服务精准“送宝典”

　　大众网记者 卢志强 通讯员 张辰瑶 滨州报道

“我们想入驻中介超市，但线上操作不是很熟，一开始只能打电话咨询。没想到工作人员马上就给发了条短信，里面有操作手册的链接，我跟着手册一步步操作，没多久就完成了入驻申请，真是太省心了！”近日，在接到滨城区行政审批服务局的办事回访电话时，某工程咨询有限公司授权代表人李女士对这项精准短信服务由衷点赞。

为提升“中介超市”服务效率与使用体验，滨城区行政审批服务局联合中国移动正式上线“中介超市精准推送”短信服务，以数字化赋能打破信息壁垒，将过去“泛化咨询”的粗放式服务转变为“精准匹配”的个性化指导，让中介机构及项目申请单位能高效、便捷地获取操作指引与业务支持，大幅提升“中介超市”线上服务体验。

在以往的“中介超市”业务服务中，工作人员主要依赖电话答疑的传统服务方式，中介机构和项目申请单位常因“操作不熟悉、模板找不到”等问题耽误业务办理进度。尤其在项目公告填写环节，不少单位因不了解填写标准而反复修改，既耗时又费力。针对这些痛点，“中介超市精准推送”短信服务将服务端口前移，把关键指引信息“点对点”直达需求主体。

相较于传统服务模式，上线的短信业务指导服务精准聚焦两大核心需求，一是，针对中介机构及项目申请单位“不懂操作”的问题，平台会精准推送包含操作手册和操作视频的专属链接，收件人只需点击链接，即可查看图文并茂、通俗易懂的线上操作指南，从账号注册、入驻申请到项目发布、中选公告管理、项目备案等全流程要点一目了然；二是，针对项目申请单位“不会填写项目公告”的难题，平台会根据业务类型精准匹配对应的公告模板，直接通过短信发送，项目申请单位按需修改即可提交，有效避免因填写不规范导致的退回，大幅提升了办事效率。

同时，滨城区行政审批服务局高度重视信息安全保障，严格落实个人信息保护相关规定，确保中介机构及项目申请单位的信息不被泄露。

滨城区行政审批服务局将持续收集项目企业的反馈，不断优化线上服务功能，拓展精准推送的事项范围，以数字化赋能让“中介超市”服务更高效、更暖心，为优化营商环境注入新动能。