从“大厅办”到“到家办”——新泰宫里镇打通服务“最后一百米”

为解决企业和群众“办事多头跑”，“材料重复交”等问题，新泰市宫里镇便民服务中心积极落实上级政策，以“一件事”窗口为工作重点，设置6个“一件事”窗口，实现“综合进件、容缺受理、并联审批”，努力打造标准化、便捷化、公开化的便民服务模式。

强化顶层设计。深化数字赋能，重在系统集成、协同高效。中心积极运用“爱山东”APP，推进政务服务“一次登录、全网通办”。同时，大厅引入智能印章系统设备、“泰好办”自助终端设备，大幅减少审批办理时效。

优化服务标准。中心升级软硬件设施，统一工作人员着装，配齐休息座椅、轮椅等设施。建立健全服务反馈和投诉机制，设立“办不成事”反映窗口，通过“好差评”制度接受群众监督。帮办代办服务延伸至“到家办”，打通服务“最后一百米”。

夯实制度保障。“欲筑室者，先治其基。”宫里镇便民服务中心强化“全链条管控”，大力推进便民服务标准化建设，定期梳理“一件事”事项清单、办事指南、审核准则、服务流程，确保各项服务承诺落到实处、取得实效，各项惠民利企政策执行到位。

宫里镇便民服务中心始终锚定“一件事一次办”工作目标，久久为功筑牢便民服务标杆品牌。下一步，中心将持续提升服务效率和质量，为企业和群众提供更加便捷高效的服务体验。

（大众新闻记者 刘涛 通讯员 朱佳怡）

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