办事环节压缩60% 成本降低40% “证后”服务解医药企业难点堵点

过去医药企业在发展中存在“准入易、运营难”等问题。而现在，淄博医药领域“证后”服务改革，推动政务服务从“发证准入”向“助企运营”延伸，实现企业办事环节压缩60%、办事成本降低40%。“之前办药品、器械业务每次都发愁，这次碰见难解决的问题，扫一下证后的二维码，就可以联系上‘首席服务专员’全程指导办理。”1月8日，淄博行政审批的新举措，让淄博普和堂医药有限公司柳泉路店的赵洲，在办理业务时感受到了创新服务带来的便利。

张店区整合分散在各部门的117项高频涉企服务事项形成需求清单，10余名“首席服务专员”为企业在许可证核发后提供全周期、全过程指导与支持。张店区行政审批服务局链通全周期服务，闭环办理减负担，有效缓解医药企业运营中的难点堵点。

从“事前行政指导+事中帮办代办+证后增值服务”全链条服务体系，到编制《医药领域全生命周期服务指南》，再到设立医药企业“证后服务专窗”，提供证后变更、延续、合规咨询等一站式服务，张店区在发放许可证时同步发放“2+N”证后服务码，企业扫码即可直联专员、反馈诉求，并获取定制化指南与合规指导，形成服务闭环。实现企业办事环节压缩60%、办事成本降低40%。

跨部门协同机制，向“助企运营”延伸。张店区整合市场监管、行政审批、卫健等部门资源，建立“事前审批—事中监管—事后反馈”跨部门协同机制。围绕5大领域梳理28项风险点形成合规指导清单，帮助企业防范风险，促进行业规范与监管效能提升。深化“信用修复一件事”改革，完善跨部门线上联办机制，将证后合规情况纳入信用评价，实施差异化审批，引导企业诚信经营。

此外，针对《医疗机构执业许可证》等临期换证及营业执照变更后的联办事项，依托淄博市政务服务平台，通过数据分析和智能比对，主动识别企业和个人办事需求，通过短信、电话等方式定向推送证照到期提醒，助力企业及时办理、避免延误。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌 通讯员 刘香）