答记者问｜2025年山东110热线处置紧急求助警情197万起

1月8日上午，山东省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，邀请山东省公安厅负责同志等介绍推进公安工作现代化，建设更高水平平安山东情况，并回答记者提问。

新华社记者：

人民公安为人民，守护平安的110热线架起了一座座信任与温暖的桥梁。请问，山东公安机关在110为民服务方面有哪些创新举措？

华东辉：“人民公安为人民”是公安机关110接处警工作的根本属性和价值追求。省公安厅高度重视110接处警工作，将其作为构建新型警务运行模式、提升公安机关新质战斗力的重要方面，以“情指行”一体化运行机制为牵引，持续推进110接处警规范化、专业化、智能化建设，着力提升守护平安和服务群众整体效能，把110这块“金字招牌”擦得更亮。

一是接警处警更高效。全省公安110报警服务台24小时受理群众报警，始终秉持“出警再快一秒，平安就多一分”的理念，强化科技支撑、数智赋能，升级智能化接处警系统，完善扁平化调度指挥体系，进一步优化接派警流程，制定16类警情处置工作指引，建立警情“四级”跟踪盯办调度机制。2025年，全省110日均接警9.3万起，秒级响应、快速处置，出警速度、处警效率明显提升。

二是守护平安更深入。充分运用大数据、人工智能等技术，深入开展警情数据挖掘，搭建46个数据分析模型，敏锐感知社会治安态势，动态调整警力部署，特别是在繁华商圈、城市广场、机场车站等重点场所实行警力驻巡，在节假日、群众上下班等重点时段执行高峰勤务，囤警街面、动中接警，有力打击震慑各类违法犯罪。在防汛救灾、雨雪冰冻等危难关头，110民警有警必应、冲锋在前，全天候守护群众平安。2025年，全省刑事、治安警情同比分别下降10.53%、13.35%。

三是救助群众更有力。全省公安110始终坚持“人民至上、生命至上”，用心、用情、用力，回应群众每一次报警求助，不断完善110社会联动机制，积极推进警用无人机、可视化单警终端等新技术、新装备应用，提升110指挥调度和联动处置效率，快派快处失踪、走失等紧急求助警情。2025年，共办理回复群众咨询509万人次，处置紧急求助197万起，帮助找回走失老人、儿童9.9万名。

山东公安110将坚持初心如磐、一心为民，坚决筑牢社会平安防线，更好守护人民幸福安宁，为建设更高水平的平安山东贡献更大力量。

人民公安报记者：

社区警务工作可以说是公安机关最重要、最基础的工作。请问，山东采取了哪些具体举措，来推动和加强社区警务工作？

陈爱国：正如这位记者朋友所说，社区警务是公安机关坚持贯彻党的群众路线，实施主动警务、预防警务的重要载体，是公安基层基础工作的基石。全省公安机关以加强派出所工作三年行动计划为载体，组织实施基层提振、基础提质和基本能力提升“三基三提”行动，不断夯实社区警务工作，更好落实“主防”职能。

一是下沉社区警力。以市县公安机关机构编制管理改革为契机，持续推动警力下沉、重心下移。746个派出所建立社区警务队，全面落实“城市社区民警专职化、农村社区民警全员化”要求，加快推进“一村一警”建设，全省行政村实现全覆盖。二是创新警务模式。加快省市县三级基础管控中心建设，扎口管理、统筹派发基础工作任务，汇聚治安要素数据，精准推送工作指令，与基层综治中心数据联通、风险联控、问题联治，13个市、133个县建成运行基础管控中心，入驻警力1112人，打造基础工作“运营中枢”和基层治安防控“主引擎”。三是建强警务团队。推行实人、实名、实号、实数“四实”管理模式，组建多方力量参与的社区警务团队1.16万个、成员19.1万人，发展壮大平安类社会组织4572个，健全完善城乡治保组织6.2万个，协同开展入户访查、风险隐患排查、治安巡查等工作，织密织细基层治安防范网络。四是锻造过硬警队。坚持以政治建警为统领，深化素质强警、从严治警、从优待警，举办全省社区警务工作专题培训和业务技能比武竞赛，培育社区警务尖刀力量，评选表彰192名优秀社区民警和岗位能手，有效提升队伍素质能力，激发了干事创业活力。

大众日报·大众新闻记者：

岁末年初，年味渐浓，群众盼团圆、盼平安。听说公安机关正在开展“冬季守护”专项工作，请介绍一下这一行动有何特点？目前取得了哪些成效？

靖涛：针对岁末年初社会治安形势特点，聚焦群众反映强烈的突出问题，省公安厅党委审时度势，组织全省公安机关开展为期三个月的“冬季守护”专项工作，以“六打六防”为重点，从严从实从细抓好打击犯罪、治安防控各项工作，全面提升打防质效，全力维护安全稳定。

在打击整治方面，全省公安机关坚持依法严打方针不动摇，对命案等严重暴力犯罪，坚持快速反应、重兵投入，做到快侦快破、依法严惩，切实提高群众安全感。纵深推进常态化扫黑除恶斗争，主动进攻、打早打小，始终保持压倒性态势，专项工作以来打掉涉黑组织2个，恶势力组织62个。针对季节性多发的“两抢一盗”犯罪活动，主动出击、靶向打击，破获盗抢案件同比上升26.4%。青岛打掉一盗窃生产物资团伙，抓获犯罪嫌疑人13名，追缴赃款赃物100万余元。针对年终岁尾经济运行特点，严厉打击环食药和知识产权领域违法犯罪，破案数同比上升98%。启动“护苗”3号行动，严惩未成年人结伙犯罪、重复犯罪，全省未成年人违法犯罪案件同比、环比分别下降18.2%、11.8%。聚焦群众反映强烈的黄赌毒犯罪，持续加大线索搜集和情报研判力度，实施全链条、深层次打击，做到查实查清、打深打透。专项工作开展以来，全省刑事、行政打处人数同比分别上升41.1%、30.5%，打击质效明显提升。

在整体防控方面，全省公安机关强化显性用警、科学布防，将巡防力量部署在案件高发、群众需要的重点时段、部位，日均投入巡防警力4.5万人次、群防群治力量6.3万人次，完成99场次40万人参加的大型活动安保，让群众切实感到守护就在身边。深入开展矛盾纠纷排查化解，规范处置各类矛盾纠纷12万余起，分级分类跟进工作措施，有效遏制“民转刑”“刑转命”案件发生。专项工作开展以来，全省110接报有效警情同比下降5.98%，刑事、治安类警情同比分别下降32.9%、14.9%。

冬季守护，平安相伴。下一步，全省公安机关将紧紧围绕省委、省政府和公安部部署要求，纵深推进“冬季守护”专项工作，始终保持严打严防高压态势，持续净化社会治安环境，为建设更高水平的平安山东贡献公安力量。

（大众新闻记者 杨烨莹 摄影 李亚平 崔晗 策划 陈巨慧）