禹城市人民检察院：回应诉求解心结 一体履职护民生

为做实做优群众来访接待，近日，禹城市人民检察院打出“检察长接访回应诉求、司法救助扶危济困、监督办案一体履职”组合拳，有效化解基层矛盾纠纷。

检察长约访，做好“送上门的群众工作”。张某系一刑事案件被害人、民事案件申请执行人，以致信方式向该院表达诉求。该院检察长以约访方式，与张某面对面沟通，认真听取张某的实质诉求，了解案件细节，答疑解惑，包案处理，确保案结事了。

一体化履职，在具体案件中做实公平正义。经认真倾听并梳理案情，及时启动“四检融合”机制，形成刑事案件加快办理、调查核实加强立案监督、民事案件加强执行监督、司法救助释放温暖、未检衔接社会救助的一体履职方案，多部门协同落实，并及时向张某告知办案进展，发放司法救助金，为其缓解燃眉之急。

沉浸式帮扶，让“以人民为中心”具象化。根据办案需要，多次与张某面对面沟通，聚焦诉求进行释法说理、情绪疏导，引导其依法理性客观维权。同时，根据张某独自抚养幼子的情况，安排女检察官亲情陪伴、深度沟通、真诚慰问，把化解怨恨、消除误解、陪伴共情延伸到办案全过程。

用心办案就是一种力量，春风化雨更是一种力量，“以人民为中心”将永远没有休止符。下一步，该院将继续坚持“三个善于”的理念，始于案件而不止于案件，依法监督办案与解决急难愁盼一体推进、多措并举，如我在诉、止于至善，深耕司法为民，守护公平正义，力争让人民群众在每一个案件中感受到公平正义。

（德州市人民检察院）