2025回顾·山海印记丨“你治疗得真好，给你点个赞！”家庭医生成崂山居民健康守护者

清晨，崂山区北宅街道五龙涧社区，71岁的阎女士坐在自家炕沿上，耐心等待着那个熟悉的身影。她患有慢性咽炎、支气管炎和高血压多年，老伴患有慢性肺部和高血压，老两口行动都不太方便。但8年前签约家庭医生后，一有不适，只需一个电话，北宅街道社区卫生服务中心中医科主任高正颜就会上门诊治。这天，高正颜如约而至，细心为她针灸咽喉和手部穴位，边扎针边轻声询问：“疼不疼？”阎女士笑着摇头：“不疼。你治疗得真好，给你点个赞！”

这一幕，是青岛市家庭医生签约服务深入千家万户的生动缩影。从2016年率先在全省开展家庭医生签约服务，截至2025年底，全市“三高一慢”等重点人群家庭医生签约率达到91%。2025年底“家庭医生健康守护一张网”在线服务平台正式上线，青岛正织密一张覆盖城乡、便捷可及的居民健康“守护网”，让群众在家门口就能享受优质医疗服务。

高正颜正在和阎女士交流

8年的“医靠”：银针里的温情守护

阎女士和老伴是家庭医生签约服务的长期受益者。8年前，当社区卫生服务中心开始推广这项服务时，他们毫不犹豫地签了约。“年纪大了，病多了，跑医院成了大难题。”阎女士说，慢性咽炎和支气管炎时常发作，咳嗽、咽痛困扰着她的日常生活，而丈夫的肺病也需要定期关注。

高正颜作为他们的签约医生，早已成为这个家庭的“健康管家”。这次上门，他仔细询问了阎女士近期的身体状况，把脉、看舌苔后，决定采用针灸治疗。“针灸对慢性咽炎和支气管炎有较好效果，能缓解症状、调节免疫力。”他一边做治疗前消毒，一边解释。

随着银针轻轻刺入穴位，高正颜不时询问感受，调整手法。20多分钟的治疗过程中，房间内只有轻柔的交流声和窗外的鸟鸣。取针后，阎女士感觉咽喉清爽了许多：“高医生技术好，态度更好，我们这样的老人，出门一趟不容易，他们能上门，真是解决了大问题。”

在五龙涧社区，像阎女士这样依赖家庭医生的老人不在少数。他们大多患有慢性病，行动不便，家庭医生的定期巡诊和随时响应，成为他们健康生活的坚实保障。

高正颜正在为阎女士做治疗

炕边的牵挂：一次出诊，十分温暖

清晨的五龙涧社区，一声“小高来啦！”的亲切呼唤，打破了山村的宁静。70岁的陈女士一见到高正颜，便急切地将他迎进屋里。

陈女士被冠心病和高血压折磨了15年有余，每天药不离口。2019年，在政府制定的《日常生活能力评定量表》中，她仅得分30分（满分100分），被列为青岛市长期照护人群。也正是从那时起，她签约了家庭医生服务，成为高正颜照护的对象。

院子里，那辆天蓝色布料已经发白、把手缠着绿色胶带的四轮小车格外显眼——这是孙女曾经的童车，如今成了陈女士出行的“拐杖”。炕上那个几乎掉光漆的小凳子，也曾是孙女梳头扎辫子的专属座位，现在成了老人起身时的支撑。高正颜每次来，都会先试试炕的温度，再扶着陈女士慢慢爬上炕，仔细地为她按压颈椎、腰椎、肩膀和胳膊，轻声询问：“这儿疼不疼？”确定好位置后，高正颜开始为陈女士扎针。15分钟的治疗过程中，陈女士舒展着身体，满足地说：“扎扎针就是轻快。”

最让高正颜挂心的，还是陈女士的用药情况。每次临走前，他都会仔细翻看地上透明箱子里的空药盒，一一核对：“银杏叶片、瑞舒伐他汀钙片，这些药是不是都吃完了，下次过来我再给你捎点。”

对于陈女士来说，高正颜带来的不仅是专业的医疗服务，更是一份如亲人般的牵挂。而这份牵挂，通过家庭医生这个纽带，正温暖着越来越多像陈瑞萍这样的家庭。

从“线下跑”到“线上点”：青岛家庭医生的升级之路

家庭医生的便利，正通过数字化手段惠及更多青岛市民。2025年12月，青岛市“家庭医生健康守护一张网”在线服务平台正式上线，整合了在线签约、服务预约、健康指导等多元功能模块。市民现在只需动动手指，就能完成家庭医生签约和服务预约。平台详细展示各类签约服务包内容，居民可根据自身情况选择适配服务包，一键提交签约申请。签约后，可线上预约家庭医生履约项目及适配时段，灵活调整就诊安排。

“过去居民需要到社区卫生服务中心现场签约，现在全流程线上操作，大大提高了便捷性。”北宅街道社区卫生服务中心副主任李蓓蓓介绍，该中心从2016年开始组建家庭医生二级指导团队，目前有7支团队，每支团队由全科医生、护士、中医师、公卫医师和三甲医院医联体专家组成，覆盖全街道30多个社区。

李蓓蓓提供的数字令人振奋：北宅街道“一老一小”、慢性病患者等重点人群签约服务率达到90%以上，以家庭为单位的签约服务率达到50%以上。“家庭医生可提供诊疗服务、慢病管理，为行动不便居民提供巡诊服务，包括换药、监测血压血糖、导尿、做心电图、做B超等。”

对于通过平台预约的居民，可直接到社区卫生服务中心就诊；对于行动不便或失能的居民，社区卫生服务中心会有专门的二级巡诊团队定期上门服务。这种“线上预约+线下服务”“中心就诊+上门巡诊”的双轨模式，实现了医疗资源的优化配置和居民需求的最大化满足。

截至2025年底，青岛市“三高一慢”等重点人群家庭医生签约率达到91%。同时，青岛进一步提高职工门诊统筹保障水平，在基层医疗机构普通门诊就医不设起付线，报销比例提高，年度报销限额大幅提升。

从阎女士家的银针温情，到陈女士家的炕沿牵挂，再到数字平台的高效便捷，青岛家庭医生签约服务的演进，映照出一座城市对居民健康权的深切关怀。家庭医生签约服务不仅是一种医疗模式创新，更是一种人文关怀的延伸。当“小病不出社区、大病有序转诊”成为常态，健康中国的基石也就愈加牢固。

（半岛全媒体记者 江海峰）