日照五莲：搭建群众问题解决平台 提升环卫执法服务“温度”

大众网记者 许宁 通讯员 滕玉霞 日照报道

五莲县综合行政执法局积极践行“问题不上交、服务不缺位”新时代“枫桥经验”，积极搭建群众问题解决平台，实现环境卫生问题发现在社区、解决在社区，深入细致做好稳控化解工作。

构建联盟共建机制凝聚治理合力。部门与社区、物业公司建立常态对接互动机制，坚持施行“721”工作法，全面落实“宣传、管理、服务、巡查、执法”五大工作职能，用心、用情办好群众“心上事”。

设置“执法面对面”执法服务专岗。该局在社区服务大厅设置专岗，常态化接受群众关于楼道堆物、养殖、小区种菜、晾晒、乱倒垃圾等群众关切问题的面对面咨询，实时答复、迅速协调解决。本年度接受群众咨询300余人次，受理群众意见建议82件，全部采用入户走访、协调社区物业、引导办理等服务方式化解。

开展“环卫治理”专题座谈。围绕环境卫生热点难点问题，该局组织召开座谈交流会4次，建立了与社区、当事人、执法部门等组织的有效沟通机制，发挥在调处机制中的综合执法作用，大面积降低群众投诉举报，“稳定器”作用发挥明显。

下一步，五莲县将牢记宗旨意识，紧盯群众需求，强化大数据运用，从细微处着手，积极为群众排忧解难， 不断提升居民对环卫治理的理解度、支持度、参与度和满意度，确保人民群众居住环境更加美丽。