强医德 正医风 暖民心——钢城区颜庄街道卫生院扎实推进医德医风 “五个一” 集中活动

为深入贯彻落实卫生健康系统医德医风建设要求，切实提升医疗服务质量，增强群众就医获得感与满意度，近期，钢城区颜庄街道卫生院聚焦群众 “急难愁盼” 问题，精心部署、周密安排，扎实推进医德医风 “五个一” 集中活动，以实际行动筑牢廉洁行医防线，擦亮为民服务底色。

一次专题学习，筑牢思想根基

卫生院组织全体医护人员开展医德医风专题学习会，学习《中华人民共和国医师法》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等内容。通过领学原文、案例剖析、交流研讨等形式，引导医护人员深刻认识医德医风建设的重要性，强化 “以患者为中心” 的服务理念，自觉规范执业行为，筑牢廉洁从医的思想根基。活动期间，共开展专题学习 3 场，覆盖职工 120 余人次。

一场警示教育，绷紧廉洁之弦

结合医疗领域典型案例，卫生院组织观看《医者清风》等警示教育片，通报违规违纪违法案例，用 “身边事” 警醒 “身边人”。同时，邀请区卫健委纪检监察负责人开展廉政党课，围绕药品采购、医疗服务等重点环节，梳理廉政风险点，讲解防范措施，引导医护人员知敬畏、存戒惧、守底线。此外，通过廉洁文化墙、电子屏滚动播放廉政标语等形式，营造 “崇廉尚洁、风清气正” 的浓厚氛围，让廉洁行医理念入脑入心。

一次自查自纠，规范执业行为

聚焦医疗服务态度、廉洁从业、诊疗流程等关键环节，组织医护人员对照 “五个一” 活动要求，深入查摆自身在医德医风、服务质量等方面存在的问题，明确整改时限与责任人。院委会成立专项督查组，通过查阅病历、现场巡查、患者随访等方式，对自查整改情况进行跟踪督导，确保问题整改落细落实。此次活动共排查梳理问题 23 项，已全部完成整改。

一次服务承诺，亮明责任担当

开展“医德医风承诺践诺”活动，全体医护人员签订《医德医风廉洁从业承诺书》，在门诊大厅、住院部等醒目位置公示承诺内容与监督电话，亮明身份、接受监督。主动优化服务流程，推行 “一站式” 结算、预约诊疗、延时服务等便民举措，切实解决群众就医 “堵点”“难点”问题。活动以来，患者投诉率同比下降 40%，满意度达 98% 以上。

一轮走访调研，倾听群众心声

组建由院领导、党员骨干、医护代表组成的调研小组，深入辖区村庄、社区开展“医德医风大家评”走访活动。通过发放调查问卷、召开座谈会、面对面交流等形式，广泛征求群众对医疗服务、就医环境、收费标准等方面的意见建议。累计走访群众100余人次，发放问卷100余份，收集意见建议46条，其中38条已现场答复解决，8条纳入长效改进机制。针对群众反映的“偏远村就医不便”问题，卫生院立即调整家庭医生签约服务方案，增加上门巡诊频次，延伸服务触角。

此次医德医风 “五个一” 集中活动的开展，有效提升了卫生院医护人员的职业道德素养与服务水平。下一步，钢城区颜庄街道卫生院将以此次活动为契机，建立医德医风建设长效机制，持续深化医疗服务提质增效，用更优质、更廉洁、更贴心的医疗服务，守护辖区群众身体健康与生命安全。（通讯员 亓萌萌）