滨州市行政审批服务局：“三建一优”服务靶向破解企业办事痛点

 

滨州市行政审批服务局针对企业登记许可领域存在的“办事繁、跑腿多、效率低”等痛点堵点，创新推出“建清单、建网格、建队伍、优服务”的“三建一优”服务模式，通过“精准画像”对接需求、“精细服务”破解难题，推动政策红利直达企业，办事效率持续提升。

在滨州高新区，入区企业山东滨州金盛新材料科技有限责任公司的发展进程中，“三建一优”的政务服务触手可及。该公司是一家专注于食品添加剂生产的高新技术企业。不久前，企业计划在济南设立子公司，正担忧异地办事“往返奔波”时，高新区政务网格员依托“一窗通”平台主动对接，全程代办营业执照，有效解决了企业跨市开办的难题。

山东滨州金盛新材料科技有限责任公司副总经理张涛表示：“包括我们目前在济南成立的子公司，也是由网格员帮忙代办。这让我们在济南办理公司时无需亲自奔波，既省心又省事。”

精准服务的背后，是滨州高新区对“三建一优”模式的扎实落地。该区系统梳理出4类服务清单，覆盖48家企业，划分6个服务网格，并组建6支专员队伍。通过“业务培训+实战演练”，推动服务专员从“懂流程”向“优服务”转变。

滨州高新区行政审批服务局审批一科科长申君君介绍：“网格员不仅提供帮办代办服务，每人还各有专长。例如我主要负责登记注册领域工作，通过微信、微信群即可与帮扶企业保持联络。企业无需前往服务大厅，全程可通过网络完成咨询与办理，实现全流程帮办代办。”

无棣县的高效服务同样令企业印象深刻。山东花园食品有限公司为保障学校集体用餐配送安全，急需在碣石山镇设立子公司并办理食品经营许可证。无棣县行政审批服务局立即启动“三建一优”服务机制，安排专员全程对接、主动跟进，仅用2个工作日即为企业办妥营业执照和食品经营许可证。

无棣县行政审批服务局党组成员、副局长、三级主任科员傅明星表示：“我们依托‘三建一优’机制精准服务企业，将食品生产经营、盐化工等41家重点企业纳入清单，划分6个服务网格，配备18名专员全流程跟进。通过宣传册、微信群等方式，累计推送83项惠企政策，协助企业解决登记、许可等各类问题。截至目前，已为清单内21家企业协调解决实际困难。”

要让服务精准落地，首先要明确“服务谁”。市行政审批服务局立足本地产业特点和登记许可职责，精心梳理形成《重点企业服务清单》，构建“基础+重点”双层服务体系，将441家发展型、许可类企业纳入清单管理，并实行动态更新，确保服务与企业需求同步。

市行政审批服务局审批一科科长、一级主任科员刘学伟介绍：“企业在办理登记注册、行政许可等业务时，常常面临‘找谁办、怎么办、交什么材料’等困难。我们围绕企业办事需求，主动提供精准高效服务，今年已将全市重点项目、规上企业、高新技术企业等纳入重点服务范围，在市县两级扎实推进登记许可领域‘三建一优’服务工作。”

从“企业找服务”到“服务找企业”，从“多跑腿”到“零跑腿”，滨州“三建一优”服务模式将政务服务延伸至企业发展的各环节。这种以需求为导向的服务创新，不仅提升了办事效率，更推动了营商环境的持续优化，为经济高质量发展筑牢根基。

市行政审批服务局党组书记、局长王普表示：“我们将继续优化清单体系、完善网格服务、增强队伍能力，进一步扩大重点服务覆盖面，让更多企业受益。努力构建‘清单准确、网格高效、队伍专业、服务周全’的企业登记许可服务体系，持续优化营商环境、激发市场活力，为我市重点产业升级和经济社会高质量发展提供坚实支撑。”

“清单”让服务更精准，“网格”让服务更有温度，“队伍”让服务更具效率。当政务服务从“坐等上门”转变为主动靠前、精准对接，企业感受到的不仅是办事效率的提升，更是城市营商环境“软实力”的彰显。这场以企业需求为核心的服务变革，正助力滨州成为更具吸引力和竞争力的发展热土。

责任编辑：邵一娟