网传烟台多家4S店关停：涉事企业状况公布，三家确认倒闭

大众网记者 屈晨晨 通讯员 刘晓霞 烟台报道

记者从烟台市消协了解到，涉多家4S店关停、喜旺产品称重问题等一批典型问题的办理情况已向社会公布。

2024年至2025年涉及全市9家4S店关停的相关投诉，市消协经与市汽车商会核实后通报：龙口广汽丰田、华鑫上海大众、宝信宝马3家企业已倒闭；长捷欧拉、莱州君悦雪弗兰、开发区弘信日产为单一店铺关闭，所属公司其他店面仍正常运营；开发区国通、烟台远弘、森岳汽车则为原品牌闭店后，公司更换品牌继续经营。

针对市民林先生反映的“购买喜旺产品连带塑料袋称重”问题，喜旺公司回应称，公司制度明确规定销售称重时必须扣除包装袋重量，门店设有“此称已去皮”标识，并接受消费者监督。目前该公司已启动“服务质量专项稽查行动”，加强对各门店操作规范的巡查与考核，确保制度落实。消费者如发现未执行去皮称重，可拨打客服热线400—658—2000反映。

关于网友反映的散装喜旺肠缺少生产日期、配料表，以及市场存在非专柜销售的情况，喜旺公司表示，对于散装产品，公司统一制作食品标签并要求门店在冷柜醒目位置张贴，同时，每批次产品也附有标明配料、生产日期等信息的合格证。对于非专柜销售现象，公司分析可能存在正规临时促销或消费者转售等情况，下一步将持续加强渠道管理，保障产品质量与消费者知情权。

市民马女士反映其在振华魅歌KTV办理的预付次卡因商家装修后无法找到门店，导致卡内余额无法使用。经查，该经营主体“烟台本高和娱乐有限公司”已在注册地址停止营业，市场监管部门依法将其列入经营异常名录。执法人员多方尝试联系企业负责人未果。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，因被投诉方无法取得联系，本次投诉调解终止。工作人员已建议消费者通过诉讼等法律途径维权。

烟台市消费者协会表示，始终坚持以消费者为中心，积极履行法定职责。对于《民生热线》节目中接收到的其他问题，正在加紧处理，并将通过官方渠道持续公布进展。消费者如遇消费纠纷或需咨询投诉，可拨打12345、12315或市消协电话6688315。