“双项里程碑”绘就金融与城市共赢新画卷，国寿力量赋能青岛高质量发展

胶州湾畔，风劲潮涌。青岛正以昂扬向上的奋进姿态，在高质量发展赛道上全速奔跑。作为中国沿海重要中心城市和国家战略重要承载地，青岛扛牢“走在前、挑大梁”的使命，以“打头阵、当先锋”的担当，锚定推进新型工业化、发展新质生产力目标，聚焦实体经济高质量发展、城市能级跃升、民生福祉增进等关键领域，持续释放政策红利，一幅新时代社会主义现代化国际大都市的壮丽画卷正徐徐展开。

在这片充满生机与活力的热土上，金融与实体共生共荣的故事正在不断上演。时值“十四五”收官与“十五五”启幕的关键节点，中国人寿交出了一份亮眼答卷：青岛市分公司年度总保费规模历史性突破50亿元大关，集团在青岛区域累计投资规模已跨越200亿元，双项里程碑达成。两大核心指标的突破，不仅是中国人寿坚守金融工作政治性、人民性，践行“成己为人 成人达己”核心理念的生动实践，更是金融力量深度融入城市发展战略、服务国家大局的有力见证。

坚守本源：50亿保费背后的“民生厚度”

“办理‘琴岛e保’，不仅手续很方便，后续报销也方便。直接帮我们一站式理赔了，既不需要东跑西跑办材料，又帮我们减轻了负担。现在去趟医院什么的，首先就想到‘琴岛e保’。”市民王阿姨的切身感受，正是中国人寿青岛市分公司深耕普惠保障的生动缩影。

在青岛，像王阿姨这样的“琴岛e保”受益者遍布城乡。作为“琴岛e保”主承保商，中国人寿青岛市分公司积极落地中国人寿集团多层次普惠产品体系，深度参与“琴岛e保”，五年来累计惠及315万人，理赔88.74万人次、赔付金额7.84亿元，有效减轻群众医疗负担。深度参与地方多层次社会保障体系建设，连续13年参与大病医疗保险，近五年承保青岛大病医疗保险项目2554万人次，赔付金额17.54亿元，为群众健康撑起“防护伞”。针对新市民、小微企业、计生家庭、学生等群体，精准提供风险保障，年均相关赔付超亿元。持续深耕乡村，服务网络覆盖500余个自然村，乡村振兴相关长险业务连续多年正增长，以“国寿绿”描绘乡村和美画卷。

在养老金融赛道，中国人寿青岛市分公司同样步履铿锵，通过拓展养老金融圈，守护着幸福“夕阳红”。中国人寿青岛市分公司大力推动个人养老金业务，自业务开闸以来累计服务4000多人；管理企业年金规模50亿元，服务青啤等60余家企业，助力完善多层次养老保障体系。通过市场化运作提升职工养老保障水平，为构建第三支柱“养老生态”注入强劲动能。

保险为民，是行业服务国家战略、保障民生福祉的核心要义，更是金融工作人民性的直接体现。在青岛，中国人寿将“保险为民”的宗旨具化为守护千家万户的坚实行动，让每一份保费都承载起更坚实的民生期待。

2025年，中国人寿青岛市分公司聚焦金融五篇大文章，锚定“服务有担当、竞争有地位、经营有效益、员工有收入、发展有后劲”的“五有”发展目标，全面推行“转观念、转方式、转作风”的“三转”工作模式，统筹发展速度与经营效益，筑牢可持续竞争优势，最终实现年度总保费规模历史性突破50亿元的里程碑。这一振奋人心的数字背后，是58817亿元风险保额的守护承诺，是超过315万市民通过“琴岛e保”获得的高额医疗保障，是连续13年参与大病医保筑起的防贫堤坝，是服务网络深入500余个乡村绘就的振兴画卷，也是为4000余人规划的个人养老金未来。从普惠保障到养老金融，从线下网点的温暖服务到线上平台的便捷体验，是千万岛城市民与企业的信任托付，更是中国人寿青岛市分公司深度践行“保险为民”宗旨，推动保障实体与服务民生协同共进的生动注脚。

赓续匠心：百万次诠释的“服务深度”

每一张保单都承载着爱与责任，每一笔给付都是对客户信赖的诚实回应，每一次赔付都是对客户承诺的庄严履行，每一次服务都是对客户长期约定的坚守践行。据悉，中国人寿青岛市分公司2025年累计“给赔”金额达32亿元，其中生存给付87.28万笔，实付金额11.88亿元；保单借款给付6.41万笔，实付金额15.84亿元；为10.91万人次客户提供理赔服务，支付理赔款4.17亿元，整体案均赔付时效0.55天，重疾一日赔占比率92.8%，整体客户获赔率99.88%……超百万次的“给赔”服务，不仅是公司“服务速度”的体现，更是其对“服务深度”的生动诠释，对“简捷、品质、温暖”服务招牌的擦亮。

公司依托数字化运营与线上线下融合的服务网络，为客户提供覆盖全生命周期的服务体验。中国人寿寿险APP、空中客服等灵活便捷的保全服务方式，融合“理赔直付便捷赔、随时随地掌上赔、销售人员代理赔、小额案件高效赔、重大疾病一日赔、突发事件特快赔、特殊客户上门赔”七大特色理赔服务，业务处理智能化率90%以上，确保每一位客户都能及时、顺畅地享受保单权益，切实增强客户的归属感与安全感。

中国人寿青岛市分公司还将消费者权益保护深度融入经营管理全过程，凝聚“全员消保、全流程消保”共识，搭建“安心365”教育宣传体系，全年宣教惠及240万群众。推进消保“村村通”工程，建设金融消保乡村服务站，打造“村民身边的金融管家”。组建金融消保志愿服务团队，积极推广“金帆护航”金融消保志愿服务品牌，以面对面交流、心贴心沟通、手拉手帮扶,营造健康金融生态，展现行业新风尚。

中国人寿青岛市分公司以“客户服务年”为定位，以匠心精神深耕客户服务，让高效、温暖的服务直达每一位客户，真正展示保险守护幸福生活的核心价值。服务品质与业务结构的双重优化，正驱动着发展“含金量”的持续提升。

山海同频：200亿助推城市腾飞的“国寿力度”

胶州湾畔，一桥飞架，涛声见证着城市的迭代升级。横跨海面的胶州湾大桥不仅是青岛重要的交通枢纽，更是城市经济发展的动脉。作为金融央企的“国家队”，近年来，中国人寿始终以服务国家战略为己任，将保险资金“长期性、稳定性、规模性”的优势，精准注入青岛发展的关键领域。

2024年底，中国人寿旗下资产管理公司以受托人身份发起设立10亿元“中国人寿—青岛发展债权投资计划”，这笔“金融活水”精准注入青岛胶州湾跨海大桥项目。这一举措不仅打通了环胶州湾的交通瓶颈，更激活了城市经济发展的动脉，成为央企助力“一带一路”与区域协调发展战略的典型实践。

发挥保险资金的“耐心资本”优势，中国人寿的投资轨迹深度，嵌入青岛城市发展脉络，精准映射着城市发展的脉搏。从横跨胶州湾的跨海大桥，到串联城市肌理的地铁网络，从集聚创新活力的产业园区，到深耕核心技术的科创企业，处处可见深度融入城市战略的“国寿足迹”。

继投资10亿元于胶州湾跨海大桥项目、持续支持青岛地铁等关键交通基础设施后，近期，中国人寿旗下投资公司通过集合信托计划向青岛城市建设投资集团投放20亿元资金，用于支持青岛市重大项目建设和补充企业流动性。中国人寿驻青单位联合运作，高效协同，诠释“青岛力度”，为城市更新与能级提升注入强劲动力。这不仅是一笔资金的到位，更是一份信任的升级，标志着中国人寿与青岛本地核心国企的合作迈入更深层次、更广领域的新阶段。

紧扣国家重大战略部署，中国人寿在先进制造、科技创新、绿色能源、基础设施建设等领域加大投资力度；围绕青岛重点产业链，通过多元金融工具支持高端制造、科技创新、绿色低碳等产业发展；投资涵盖海尔金控信托计划等，助力本地领军企业创新升级，为产业升级和经济高质量发展提供了坚实的长期资金支持，服务大局精准有力。

依托集团化优势，中国人寿驻青单位形成“寿险+财险+银行+养老”的全牌照协同网络。“一个国寿，一生守护”。在青岛，这一理念通过集团旗下寿险、财险、广发银行、养老险等驻青各机构的高效协同得以全面践行。中国人寿青岛市分公司设立的投资协同办公室积极践行“政策研究、需求对接、项目落地”的全链条服务模式，主动融入地方发展大局，形成“险资入青”的强大合力，为青岛提供“一站式”综合金融服务。这种“金融+产业”“保障+服务”的深度融合，不仅提升了资源配置效率，更构建起具有央企特色的金融服务生态圈，成为青岛金融行业高质量发展的重要助推器。

擘画未来：书写“五篇大文章”的青岛实践

在年度总保费突破50亿元、累计投资规模跨越200亿元的双重里程碑之上，中国人寿在青岛的发展已迈入全新阶段。展望未来，公司将紧密对接青岛城市发展战略，全面开启服务实体经济与民生保障的新篇章，全力书写好“五篇大文章”的青岛实践。

面对人口老龄化的社会课题，中国人寿加快“保险+康养”生态在青布局。公司旗下高品质城心公寓“国寿嘉园·青岛悦境”已正式投入运营，该项目不仅是中国人寿在青岛落地的高品质养老项目，也是市北区的首个央企养老项目。同时，公司全面布局个人养老金业务，创新开发多元化养老保险产品，大力发展老年人意外伤害保险等，针对多元的备老和养老保障需求，构建出产品类型丰富、覆盖人群广泛、销售渠道多元的商业保险年金产品体系，为岛城市民提供从财务规划到实体服务的全方位养老解决方案。

积极响应普惠金融发展要求，中国人寿持续推动保险服务下沉与扩面。针对新市民、小微企业、老年群体等特定对象，中国人寿创新推出家政人员专属保险、老年旅游意外险、“一带一路”系列保障等精细化产品。通过科技赋能实现精准定价与高效服务，让金融发展成果更公平地惠及广大市民，切实履行保险业的社会责任。

围绕青岛打造国际化创新型城市的目标，中国人寿积极探索服务科技创新企业的新模式。通过定制化风险保障方案、多元化资金支持等方式，为“专精特新”企业及科技创新项目提供全周期金融支持，助力破解科创企业融资难题，为青岛培育新质生产力注入金融活水。

紧扣绿色发展战略，中国人寿持续加大在绿色金融领域的投入，支持青岛清洁能源、节能环保等项目建设。同时创新开发绿色保险产品，为绿色转型提供全面风险保障，助力青岛经济社会发展的绿色化转型。

以数字化转型为契机，中国人寿全面推进服务模式创新。通过人工智能、大数据等技术的深度应用，提升智慧运营与风控管理水平，优化客户服务体验。数字化平台的不断完善，让保险服务更加便捷高效，为客户带来全新的金融服务体验。

潮起胶州湾，扬帆正当时。从胶州湾上的世纪工程到社区里的健康守候，从产业园区的前沿孵化到家庭账本的未来规划，中国人寿的200亿投资与50亿保费，共同诠释着金融与城市的共生共荣与“双向奔赴”。这不仅是中国人寿“成己为人 成人达己”理念的践行，更是中国保险业在监管引领下，回归本源、服务大局、实现高质量发展的一次生动缩影。面向“十五五”新征程，中国人寿将继续以“耐心资本”的定力和“金融为民”的温度，深度融入青岛发展的澎湃浪潮，为这座海洋名城奔赴更辽阔的未来，注入持久而坚实的国寿力量。

来源：中国人寿