中国人寿威海分公司以案说险：警惕“代理退保”陷阱 依法理性维护自身权益

客户刘先生几年前为自己购买了四份保险。近期，因资金暂时周转困难，萌生了退保的想法。在浏览网络视频时，他看到一则“全额退保、专业维权、不成功不收费”的视频，随即与对方取得联系。

对方自称专业法律援助，要求提供保单、身份证、银行卡等敏感信息。随后，此人指导通过编造理由、钓鱼录音等方式向该公司进行投诉，试图实现“全额退保”。

该公司在处理投诉时，敏锐地察觉到异常，经过与刘先生的耐心、深入沟通他才道出实情，“专业人士”指导先拿一份保单做试验，如果保险公司成功退费，则剩余三份保险照此办理。“专业人士”还称暂时不收费，等所有保险退费后再适当收取点费用。该公司员工向刘先生详细讲解了“代理退保”的潜在风险以及其保单的真实保障价值。最终，刘先生认识到其中的巨大风险，中止了与“代理维权”机构的合作，并保留了这四份重要的保障。

风险揭示

本案中，刘先生险些陷入“代理退保”的陷阱。这些非法组织通常通过社交平台、网购店铺、电话短信等渠道发布“可办理全额退保”等不实信息，诱导消费者上钩。其主要风险如下：

1.资金受损风险。消费者不仅需要支付高额的“手续费”或“咨询费”，还可能被套取个人信息后，遭遇诈骗，导致更严重的财产损失。

2.保障丧失风险。保险是重要的风险保障工具。一旦听信谎言办理退保，消费者将失去原有的保险保障。随着年龄增长和健康状况变化，未来再次投保时，可能面临保费上涨、重新核保甚至被拒保的风险。

3.信息泄露风险。消费者向非法代理方提供的保单、身份证、银行卡、联系方式等个人敏感信息，极易被泄露、倒卖甚至恶意使用，用于办理网络贷款、从事非法活动等，后患无穷。

4.信用受损风险。在“代理退保”过程中，部分机构会唆使消费者伪造证据、提供虚假信息进行投诉，此举可能构成欺诈，消费者需承担相应的法律责任，个人征信记录也可能因此蒙上污点。

消保提示

为保护您的合法权益，中国人寿威海分公司温馨提示广大消费者：

1.谨慎对待“代理退保”。任何声称可以“全额退保”“快速维权”，并要求提供敏感个人信息的组织或个人，均应高度警惕，其本质均是牟取不法利益，而非真心帮助消费者。

2.了解保单真实价值。保险产品，尤其是长期人身保险，其核心价值在于长期风险保障。退保所能拿回的是保单的“现金价值”，在保单前期远低于已交保费。切勿因短期资金压力，轻易放弃重要的长期保障。

3.通过正规渠道维权。如您对保险产品有疑问、需咨询或发生服务纠纷，请通过以下官方正规渠道联系我们：拨打中国人寿全国统一客服热线95519；联系您的保单服务人员或到公司柜面进行沟通咨询。

4.依法理性解决纠纷。如果与保险公司协商无法达成一致，您还可以依法向当地保险行业协会纠纷调解中心申请调解或通过法律途径维护自身权益。

保险是家庭幸福的“稳定器”和“防护网”。中国人寿威海分公司始终以客户为中心，致力于为您提供专业、可靠的保险服务。请您务必提高风险防范意识，远离“代理退保”“代理维权”等非法行为，守护好自己的钱袋子和个人信息安全，让我们共同维护和谐稳定的金融环境。

（通讯员 冷爽）