小米公关部总经理徐洁云被处罚，任职两个月遇多次公关危机

1月6日晚间，小米官网微博“小米公司发言人”发布信息，宣布与争议性KOL（网络红人）“万能的大熊”终止合作一事，并公开对小米集团副总裁兼CMO许斐、小米集团公关部总经理徐洁云的处罚决定。

处罚结果显示，涉事负责经办人员作辞退处罚；集团副总裁兼CMO许斐和集团公关部总经理徐洁云承担管理失职责任，予以通报批评，扣除2025年相关绩效成绩，并取消2025年度奖金。

今年1月初，小米集团因与“万能的大熊”开展合作的消息引发舆论风暴，据了解，“万能的大熊”长期以“反米先锋”形象示人，不仅多次公开炮轰小米产品战略，还因编造企业对立谣言被法院判决道歉赔偿16万余元，是米粉群体普遍抵触的博主之一。

网传合作消息曝光后，大量米粉涌入雷军、徐洁云等官方及高管社交平台抗议，部分数码博主甚至以终止合作、归还测评产品的方式表达不满，舆情迅速发酵。1月5日，徐洁云率先回应，称：“经过仔细地调查确认，我们的团队此前确实跟相关KOL有过接触”。

据了解，徐洁云此前曾担任过小米公关部总经理，2020年升任小米集团总办副主任，2024年5月开始担任集团战略市场部副总经理，兼董事长特别助理，统筹传播并分管公关部。2019年后，小米集团公关部总经理一直由王化担任。

去年以来，小米集团因小米汽车起火致乘客死亡、小字营销、大量用户退车等事件频繁引发公众争议，“绿化带战神”“7000名法务团队”“丢轮保车”“小米不让农民卖小米”等话题纷纷登上热搜，小米遭遇成立至今最棘手的公关难题。

去年11月下旬，王化宣布转岗至小米武汉总部，并表示此次调整是正常转岗，并非“背锅”。王化调岗后，小米集团公关部总经理一职由徐洁云担任，徐洁云原有职务并未免除。

外界起初对小米集团调整公关部总经理报以较高期待，认为徐洁云同时负责战略市场部和董事长特别助理职务，能更高效地将公关活动与集团发展方向结合，尤其在小米业务版图扩张、舆情环境复杂化的背景下，他的回归有助于稳定团队并提升应对能力。

但徐洁云接手小米公关部后，很快就遇到了“小米不让农民卖小米”的舆论风波，虽然这次事件以当事人冯玉宽下架视频并道歉结束，但对小米品牌仍旧带来了不小的伤害，而2026年伊始，小米集团更是再次迎来多次公关危机。

1月3日晚，雷军举行新年第一场直播，这场直播以“拆车回应质疑”为核心主题，雷军通过与徐洁云一问一答的方式，澄清解释了此前互联网上关于小米汽车的诸多舆论关切问题，包括“绿化带战神”“200公里时速刹车”等。

很快，这次直播在网上出现了两极分化的评价，支持雷军的评论认为，这堪称一场大型的公关反击现场教程，雷军通过详细的拆车视频直面问题，但也有大量评论认为，雷军的回应并不够真诚，对于公众关切的车辆行驶安全问题没有作出有效回应。

一个耐人寻味的细节是，直播拆车当天，雷军称自己的身高是一米八三，但很快就有网友抓住这次口误，翻出了2024年3月8日的小米SU7发布会上视频，雷军在当时的发布会上称自己的身高是一米八一。

就在拆车视频持续引发公众关注和讨论的同时，“万能的大熊”事件突然被爆出，而紧接着对徐洁云及许斐的处罚快得令人猝不及防。

有业内人士表示，小米此前并没有公开处罚公关负责人的案例，本次不仅处罚了徐洁云，处罚决定还涉及集团管理团队的许斐，可见事件影响之大。

据了解，许斐出生于1982年11月，毕业于清华大学，2007年至2010年在谷歌担任产品经理，2010年加入小米集团后曾出任中国区副总裁、市场部总经理，现任小米集团副总裁兼首席营销官。（大众新闻·东烽财经栏目组）