从“点头之交”到“邻里一家”，南站街道这样打造“熟人社区”

“张姐，今天太极拳还练不？”“练！老地方，我叫上王姨一起！”清晨的汶上县南站街道南湖社区广场上，居民张国利一边打着太极，一边热情地招呼着邻居。从最初的5人小团体，发展到如今18人的“常青藤太极拳社”。这个由居民自发组织的社团，已成为南站街道“熟人社区”建设中最生动的注脚。

如何让现代社区从“门对门不相识”走向“邻里一家亲”？近年来，汶上县南站街道以“Yi起来”治理品牌为引领，通过文化共融、居民自治、资源共享等多维路径，逐步构建起有温度、有认同感的“熟人社区”。

驿站驻点，让关系“近”起来

遍布社区的20个“红帆驿站”，不仅是便民服务点，更是居民身边的“邻里会客厅”。在这里，可以歇脚、充电、喝水，也可以反映问题、参与调解。2025年以来，驿站累计处理民生诉求超1200件，成为社区信任构建的重要枢纽。驿站通过常态化开展“邻里茶话会”“亲子读书角”等互动活动，搭建起居民之间面对面交流的平台，让“红帆驿站”不仅成为解决问题的服务点，更成为增进了解、拉近距离的“情感枢纽”，为构建熟人社区提供了实体支撑。

文化搭台，让邻里“熟”起来

“以前在电梯里碰见，最多点个头。现在一起跳广场舞、参加社区活动，见了面都能聊上几句。”东和园社区的广场舞队队长王秀云阿姨笑着说。

南站街道以“Yi起来”为纽带，整合57家社会组织，培育了如意花园艺术团、东和园广场舞队等8支特色文艺团队，并挖掘社区能人648名，组建“五老服务队”“繁星志愿队”等32支志愿服务队伍。通过“周周有活动、月月有主题”的常态化文化供给，居民在参与中逐渐从“陌邻”变为“睦邻”。

居民点单，让服务“暖”起来

“楼道灯不亮，我在平台点了个单，第二天就修好了。”南湖社区居民张国利对社区的“点单式”服务赞不绝口。

街道创新推出线上“点单平台”，居民可随时提交需求，社区精准接单、限时办结。从路灯维修、管道疏通到充电桩安装，一桩桩“小事”在居民参与和社区响应中快速解决。截至目前，已累计处理民生诉求116件，真正实现了“民有所呼、我有所应”。“点单式”服务不仅解决了居民的实际困难，更在服务过程中增强了居民与社区、居民与居民之间的互动与信任。居民在“点单—响应—反馈”的闭环中感受到社区的温暖与效率，从而更愿意走出家门、参与社区事务，为“熟人社区”注入源源不断的人情味与凝聚力。

资源共享，让社区“活”起来

“在公益市集上不仅能免费理发、测血压，还能碰到好多老邻居，像赶集一样热闹！”鸿福花园社区的赵桂英说道。

南站街道联合68余家企事业单位和社会组织成立“红色合伙人”，通过“资源、需求、项目”三张清单精准对接，定期举办公益市集、便民服务日等活动，提供义诊、义剪、政策咨询等30余类服务，累计服务居民超6000人次。资源共享不仅盘活了社区内外资源，更通过高频次的公共活动，为居民创造了大量见面、交流、合作的机会。居民在共同参与中建立联系、加深了解，从“知道名字”到“互相帮忙”，真正实现了从“生人”到“熟人”的转变，社区也因此焕发出更强的活力与凝聚力。

信用积分，让参与“值”起来

“参加社区巡逻、垃圾分类都能攒积分，还能兑换生活用品，大家都愿意来帮忙。”东和园社区居民李海丽展示她在“信用+”平台上积累的积分。

街道建立“参与获积分—积分兑资源—服务促增值”的良性机制，激发居民参与社区事务的积极性。试点社区还引导驻区单位、商户等“红色力量”参与社区基金筹建，目前已募集1.2万元，用于小微公益项目，让爱心在社区流动起来。信用积分机制将居民的公益行为“可视化”“可兑换”，激发了更多人参与社区公共事务的热情。随着参与人数的增加，居民在协作中增进了解、形成默契，邻里关系由疏离转为密切，社区真正成为情感相连、行动互助的“熟人共同体”。

熟人社区，不仅仅是让居民彼此认识，更是让大家在互动中形成认同、在参与中凝聚合力。接下来，南站街道将继续深化“Yi起来”品牌，推动更多居民从“旁观者”变为“共建者”，共同书写有温度、有认同的社区新篇章。

（大众新闻·农村大众通讯员 林法龙  何涵涵）