东风街道上海花园社区：民呼我应除隐患 共治守护平安家

近日，东风街道上海花园小区3号楼东侧外墙出现大面积开裂、空鼓，存在高空坠物风险。该隐患点正对小区主通道及儿童日常活动区，人流量大，一旦脱落极易造成人员伤亡和财产损失，属重大公共安全隐患。此前，居民多次向物业反映未果，忧虑情绪日增，遂通过“历接历办”平台向社区正式请求协调解决。

面对紧急情况，社区、街道、物业多方迅速启动应急响应，形成闭环处置流程。社区网格员接到诉求后，第一时间赶赴现场核实取证并紧急上报；社区书记立即牵头物业采取临时管控措施，在危险区域设置醒目警示标识，加强巡查劝阻，有效隔离风险，为后续处置争取时间、稳定民心。

层级上报，统筹联动。鉴于隐患处置涉及高空作业、专业设备及专项经费，超出社区常规处置能力，社区书记随即上报街道综合治理办公室。街道高度重视，当日便由综治办牵头，组织应急办、社区及物业负责人召开紧急协调会，研判认定符合应急维修启动条件，明确开辟“绿色通道”、跳过常规流程，初步确定采用大型吊车等专业设备的施工方案及责任分工。

民主协商，凝聚共识。应急维修关乎业主共同利益。为确保程序合规、赢得居民支持，社区充分发挥桥梁作用，牵头开展3号楼全体业主意见征询工作，通过线上公告与线下入户相结合的方式，细致说明安全隐患的严重性、应急维修的必要性及方案细节，最终获得超三分之二业主同意，为工程实施筑牢民意基础。

专业施工，消除隐患。履行完必要程序后，物业严格按既定方案聘请专业资质施工团队进场作业。施工期间，街道应急部门联合社区、物业做好现场安全监督与协调保障。经数日紧张施工，破损外墙全面修复，安全隐患彻底排除。目前，该楼栋外墙已恢复安全完好，居民生活秩序回归正常。

此次处置，践行了“居民发现—网格上报—社区吹哨—街道统筹—部门响应—物业落实”的闭环工作链条，有效提升了基层治理效能。下一步，上海花园社区将持续坚守群众路线，凝聚共治共识，筑牢社区安全防线。（通讯员 李一凡）