认证有温度 服务暖民心

为切实解决村民尤其是老年群体认证难问题，确保惠民政策落地见效，近日，金屯镇孙穆茹村“两委”牵头组织志愿者队伍，开展“上门办、贴心办、高效办”养老保险认证专项服务，用脚步打通服务群众“最后一公里”。

活动前期，村“两委”通过村民微信群、大喇叭广播、入户走访等方式，全方位宣传养老保险认证政策、流程及时限，针对村民普遍关心的认证周期、操作疑问等进行提前答疑，让认证政策“飞入寻常百姓家”。同时，志愿者们精准摸排辖区内高龄、独居、行动不便、不会使用智能手机的特殊群体，建立详细服务台账，明确上门认证对象，确保“不漏一户、不落一人”。

认证现场，志愿者们化身“政策宣传员”和“数字指导员”，在村党群服务中心设立集中认证点，手把手指导村民通过手机微信小程序完成人脸识别认证，耐心讲解认证步骤和注意事项。对于行动不便的老人，志愿者们携带移动设备逐户上门服务，在老人家中细心调整拍摄角度、协助完成身份核验，全程操作高效便捷。“年纪大了腿脚不利索，眼神也不好，多亏你们上门来帮忙，几分钟就办好了，真是太贴心了！”刚完成认证的王大爷连连点赞。

此次活动中，志愿者们不仅专注认证服务，还主动延伸服务内涵。每到一户，都仔细核对老人身份信息，宣传养老金发放、养老诈骗防范等相关知识，关切询问老人生活起居和健康状况，倾听并记录群众的诉求与建议，将认证服务与民生关怀深度融合。截至目前，本次志愿服务已协助百余位村民完成养老保险资格认证，其中上门服务特殊群体30余人次，认证率达98%以上。

（通讯员 赵慧青）