工行聊城昌润路支行为越南籍客户办社保卡，暖心服务获赞

2025年12月9日，工商银行聊城昌润路支行顺利为一名在聊长期居住的越南籍客户完成社保卡办理业务。工作人员专业细致的服务、高效顺畅的办理流程，不仅成功解决了外籍人士在华生活的“急难愁盼”问题，更赢得了客户的由衷称赞，用金融温度搭建起涉外服务的暖心桥梁。

据悉，该越南籍客户因长期在聊城居住，亟需办理社保卡以享受医疗保障、日常支付等便民服务，但受语言沟通、证件类型特殊等因素影响，对办卡流程心存顾虑。来到工行聊城昌润路支行咨询时，网点工作人员第一时间察觉客户需求，立即启动涉外业务专项服务预案，主动上前接待。

考虑到语言沟通障碍，工作人员借助专业翻译软件，耐心细致地向客户讲解社保卡办理的政策要求、所需材料及后续应用场景，逐一梳理护照等相关证件信息，确保客户清晰理解每一个办理环节。办理过程中，工作人员严格遵循人力资源和社会保障部关于外国人社保卡办理的相关规定，精准完成信息录入、系统核验、卡片制作等全流程操作，同时积极与当地人社部门保持联动，高效解决了证件信息核验等关键环节的问题。

“原本担心手续复杂、沟通不畅，没想到在这里全程都很顺利，工作人员的服务特别有耐心。”拿到社保卡后，该越南籍客户反复表达感谢，对工行专业高效的服务给予高度认可。此次业务办理，不仅让客户切实感受到了社保卡带来的便捷，更感受到了聊城这座城市的包容与温暖。

工行聊城昌润路支行相关负责人表示，此次为越南籍客户办理社保卡，是践行“金融为民”理念、落实聊城市优化涉外支付服务相关要求的具体举措。下一步，支行将持续优化涉外金融服务流程，提升工作人员的跨境服务能力，针对外籍客户群体推出更具针对性的便民服务举措，切实解决外籍来华人员的实际需求，为优化当地营商环境、促进国际交流贡献金融力量。

（大众新闻记者 薛良诚 通讯员 兹崇允）