客车故障，山东高速温情守护50余名大学生出行路

日前，一辆客运大巴车开启双闪，停靠在山东高速九龙西收费站外广场。寒冷的天气中，司机师傅围着车辆焦急拨打电话，车内50余名大学生纷纷探头张望。在外执勤的山东高速工作人员发现后，迅速行动，一场温暖50余名师生的“寒冬暖途”即刻开启。

“同志，我拉着学生去苏州实习，半路车坏了！”司机师傅看到工作人员后，匆忙解释道。原来，车上载着青岛某技术学院53名师生，他们正满怀期待赶赴实习地，途中车辆突发故障，维修人员到达现场还需1个多小时。带队老师在一旁手足无措，学生们纷纷裹紧外套，试图抵御刺骨的寒冷。

“天这么冷，不能让孩子们冻着！”工作人员第一时间在故障车辆后方规范摆放安全警示标志，做好现场安全防护。与此同时，迅速对接收费站区，将收费站餐厅和会议室紧急协调为临时休息区，增加了值班室为临时充电区。不到10分钟，餐厅内备好充足的热水、纸巾、手机充电器等物资，为师生们提供温暖、舒适的等候环境。

在工作人员的引导下，师生们有序地进入餐厅、会议室等区域等候。站内温暖的环境与室外的冰天雪地形成了鲜明对比。学生们原本紧绷的神经渐渐放松下来，脸上露出了安心的笑容。他们接过工作人员递来的热水，在指定区域等候。带队老师由衷说道：“你们真是太周到了！”

上午11时20分，经维修人员紧张抢修，故障车辆恢复正常。为确保师生们出行安全，工作人员护送组织学生有序登车。伴随着一声声感谢，大学生们登上客车，顺利踏上出行路。

近年来，山东高速青岛发展公司打造“暖心服务”品牌，服务司乘做到“便民贴心、笑容真心、操作细心、助人诚心、解答耐心”，让便民助人成为一种习惯表达和生活方式。2025年以来，累计涌现各类好人好事300余件，受到各类锦旗、表扬（感谢信）50余件，展示交通人风采、凝聚起向上向善力量，以实干实绩擦亮叫响“山高·行”。

（大众新闻记者 范薇）