精准解困213条诉求，企业满意率达100% 泰安服务民企有本“明白账”

“申请协调增加粗钢产量指标”“希望创新项目获资金倾斜”“机械设计人才招聘难”……在市发改委民发中心办公室，一本白色封面的台账静置案头。翻开内页，每一条企业的诉求后面，都标注着负责部门、办理状态和解决方案。

自2025年8月份开展服务民营企业专项行动以来，我市共征集162家企业216条诉求，截至目前，已办结213条，办结率达98.61%，企业满意率达100%。一本台账，从企业遇到的问题中来，到问题解决的实处中去，成为观察泰安激发民营经济活力的一个窗口。

一本台账画好企业需求“像”

“提诉求时，没想到能这么快有回音，更没想到能直达省级层面协调解决。”石横特钢集团有限公司生技部部长助理王光中坦言。作为钢铁行业重点企业，产能指标是关系发展空间的关键。企业增加粗钢产量指标的这一诉求被录入市级诉求台账，随后经研判，迅速被推荐至省级层面。

很快，省工信厅、省发改委等6部门联合制定了预留粗钢产量指标分配方案，最终，石横特钢成功调增10万吨粗钢产量指标，为企业满产增效提供有力支持。

企业的发展之路从来不是坦途，遇到问题、解决问题的过程，本身就是最强的成长催化剂。台账正如同灵敏的“传感器”，精准捕捉着民营企业在要素保障、市场开拓、技术创新等方面的“堵点”“痛点”。

“过去企业遇到难题，往往是来一个解决一个，方式相对零散。”市发改委民发中心党委书记、主任杨小君说，“现在通过专项行动建立台账，不仅拓宽了企业反映问题渠道，也让我们对企业面临的共性问题有了更清晰的画像。”

纸上的条条“账目”，来源于脚下的步步走访。自服务民营企业专项行动启动以来，市领导分组包保，带头开展企业遍访活动，各相关部门面向民营企业进行全覆盖摸排，入企问需。经过多轮筛选研判，我市将91家企业的100条有效诉求纳入市县两级重点服务清单，另有6家企业的12条代表性诉求被推荐纳入省级台账，争取更高层级的支持。

一条路径分类施策闭环解题

诉求上了台账，只是第一步。关键在于后续的高效流转与实质办理，将纸面上的问题清单转化为企业发展的动力清单。

有的诉求，需要“架桥引路”。山东龙辉起重机械有限公司曾长期为机械设计人才的短缺而发愁。了解情况后，我市在帮助招聘的基础上，当起了“科技红娘”，主动对接高校资源，成功为企业与太原科技大学戚其松教授团队牵线搭桥。如今通过产学研合作，前沿技术注入，企业的研发成本下降了10%。

有的堵点，需要“联动疏通”。面对山东省显通安装有限公司想加大品牌推广、拓宽市场的诉求，市住建局和市贸促会立即携手，形成服务合力，常态化推送高端展会信息，协助对接优质展位，并积极推荐企业参加省级品牌评选。2025年企业成功入选“齐鲁建造”品牌，品牌知名度和市场竞争力迈上新台阶。

更有的问题解决，实现从破解“一件事”到解决“一类事”。山东零壹肆先进材料有限公司专注于钠离子电池核心材料研发制造，聚集了不少高层次研发人才，但却因坐落城郊面临人才“住房难”。发改部门迅速牵头，联动人社等部门启动“一事一议”机制，开辟绿色通道。更关键的是，透过这一具体问题，肥城市顺势出台补充规定，明确“掌握关键核心技术团队”的认定标准。目前，企业34位符合条件的人员全部签约入住人才公寓，其中博士人才获3年免租，其他人享1年优惠。

翻开台账，不同的诉求对应着不同的解决方案。对于简单诉求，快速响应；面对复杂问题，组织多部门会商；针对共性难题，推动建章立制；对于跨层级事项，积极向上协调。

这些分类处置的策略，最终化为高效运行的工作闭环，从摸排、分办、督办到反馈，精准破解着企业发展瓶颈。目前，专项行动所有收集的112条诉求已办结87条，省调度的31家企业的35条诉求已全部办结，累计为9家民营企业协调落实贷款7.02亿元，帮助40余家民营企业解决人才引进培育方面的诉求。

一种生态深耕沃土持续涵养

服务民营企业，绝非一时一事。破堵点、疏路径，最终是为了营造一方可持续发展的沃土。

近年来，我市研究出台《关于建立与民营企业常态化沟通交流和解决问题机制的通知》，将政企沟通制度化、规范化。机制建起来，方式更要活起来，通过组织民营企业家赴上海复旦大学学习交流，既“送智上门”，也在培训期间“问计于企”；建立覆盖149家重点企业的动态数据监测库，系统梳理企业发展中存在的普遍性、倾向性问题，通过数据分析及早感知行业冷暖、研判企业所需，为靶向施策、精准助企提供支撑。

沃土之上，生机盎然。2025年，我市新增民营经济市场主体5.4万户，总量达58.5万户；规模以上民营工业企业1460家，占全市规上工业企业总量的89.8%；民营经济税收占比达84.3%。民间投资占全部投资比重的69.84%，高于全省6.18个百分点，居全省第五位。

眼下，我市服务民营企业专项行动持续推动，以实打实的企业诉求台账为依托，建立服务效果“回头看”机制，推动问题解决从“有回应”到“真满意”。台账上的记录在更新，服务的理念在深化，发展的生态在优化。这本越来越厚的台账背后，是一场政府与企业的“双向奔赴”。

“为企服务，不仅仅是办结台账上的具体事项，更通过解决‘一件事’，推动破解‘一类问题’，实现治理效能的系统提升。”市发展改革委党组书记、主任、二级巡视员徐兆兵说，“我们将聚焦企业反映集中的要素保障、人才招聘、融资服务等共性难题，集中优质要素和政策资源跟进服务，持续强化要素保障，让民营企业在好生态中轻装上阵、行稳致远。”

泰安日报社·中华泰山网记者 李皓若 审核 陈茂荣 终审 朱新宇