任城区“小网格”织密治理网 微服务彰显大民生

在基层治理的神经末梢，一个个“小网格”正发挥着“大作用”。它们如同精密编织的神经网络，感知着社情民意，传递着服务温暖，全力筑牢平安防线。济宁市任城区以网格化管理为核心抓手，通过系统化布局、精细化推进，将治理效能转化为群众看得见、摸得着的幸福感，用心用情用力破解群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

网格双线联动 筑牢暖冬服务根基社区以“温暖过冬”为导向，采用“线上响应+线下巡查”机制，将线上便捷服务和“铁脚板”深度融合，让网格成为暖冬保障的“前沿阵地”。线上居民可以通过电话、微信群等方式咨询政策、反映诉求、提出建议。无论是医保缴费咨询、就业信息查询，还是邻里纠纷调解、物业问题投诉，群众诉求“一键直达”，实现“事事有回音、件件有着落”；线下将“网格员每日一巡”与百日行动相结合，网格员化身“暖冬服务员”“民情观察员”，精准掌握居民需求、快速处置各类事项，真正实现“人在格中走、事在格中办、暖冬不缺位”。

网格精准守护 织密冬季安全防线结合冬季安全防控特点，社区以网格化管理为基础，同步开展“温暖过冬敲门守护百日行动”。网格员聚焦出租屋、老旧小区及独居老人、空巢家庭、残疾群众等重点对象，逐户上门核查燃气管道、取暖设备安全状况，针对暖气不热等诉求，第一时间实地核查、联动供暖企业快速维修。同时，化身“安全宣传员”，根据不同住户情况，“量身定制”宣讲内容，面对面普及燃气使用、用电安全及防灾自救知识。这张以精准居民信息为经纬的“暖冬安全网”，既摸清了社区“家底”，更守住了居民平安，让治理的力度与温度渗透到社区每一个角落。

小网格承载大民生，微服务彰显真温暖。“温暖过冬守护百日行动”开展以来，社区通过网格化管理的精细化推进，将服务触角延伸到每一户家庭、每一个角落，用脚步丈量民情，用实干解决民忧。从一句暖心的问候、一次安全的排查，到一场及时的维修、一份实用的宣传，每一项举措都饱含着对居民的牵挂。下一步，将持续深化网格化治理效能，以“时时放心不下”的责任感，把暖冬服务做细做实，让这个冬天更有温度，让群众的获得感、幸福感、安全感在网格中不断提升。

（通讯员 相启云）