任城区深化“精网微格”治理 激活基层服务“神经末梢”

近年来，济宁市任城区积极适应基层治理新形势新要求，以提升群众获得感、幸福感、安全感为目标，不断深化网格化服务管理创新，通过优化网格设置、整合资源力量、健全运行机制，有效提升了基层治理精细化、精准化水平，探索出一条符合区域实际、富有治理效能的新路径。

科学划“格”，构建全域覆盖治理体系

任城区坚持因地制宜、便于管理、高效服务的原则，在综合考虑辖区面积、人口密度、管理难度等因素的基础上，进一步优化网格划分。在原有社区网格之下，精细划分“微网格”，将治理单元延伸至楼栋、院落，确保管理服务无盲区、无死角。同步配齐配强“网格长、专职网格员、微网格联络员”工作队伍，明确各级网格职责清单和工作标准，构建起层次清晰、职责分明、覆盖全面的“区—街—社区—基础网格—微网格”五级联动治理架构，为精细化治理奠定了坚实的组织基础。

力量进“格”，汇聚协同联动共治资源

为破解基层治理中资源分散、力量薄弱难题，任城区大力推动管理、服务、资源向网格集聚。强化党建引领，推动网格党组织应建尽建，发挥党员先锋模范作用。建立健全网格员与社区民警、综合行政执法人员、物业企业负责人、志愿者等常态化联动机制，实现信息互通、力量互补、工作联动。同时，积极引导社会组织、社区商户、热心居民等社会力量有序参与网格治理与服务，在矛盾纠纷调解、特殊群体关爱、文化生活营造等方面发挥积极作用，形成了“网格吹哨、各方报到、协同处置”的共建共治共享新格局。

服务在“格”，实现民生诉求高效响应

任城区坚持以群众需求为导向，将网格打造成为民服务的前沿阵地。一方面，畅通诉求反映渠道，微网格联络员通过日常巡查、上门走访、线上微信群等方式，主动发现、采集、上报居民各类诉求和隐患。另一方面，优化事件处置流程，依托数字化治理平台，对网格内上报的事件信息进行分类梳理、精准派发、限时办结、跟踪反馈，形成闭环管理。聚焦环境整治、设施维护、养老托幼、证照办理等群众身边的“关键小事”，推动基本公共服务、便民利民服务精准投送到网格，实现“人在格中走、事在格中办、情在格中结”，有效打通了服务群众的“最后一米”。

科技强“格”，提升精准治理智慧水平

积极运用大数据、物联网等现代信息技术赋能网格治理。整合各类信息系统和数据资源，建设集信息采集、事件处置、指挥调度、考核评价于一体的网格化服务管理智能平台，提升网格事件智能感知、快速流转和处置效率。推广使用移动终端APP，方便网格员即时上报信息、处理事务。探索开发面向居民的便民服务小程序，提供政策查询、业务办理、诉求反映、活动参与等线上服务，让数据多跑路、群众少跑腿，以智能化、数字化手段不断提升网格治理的精准度和服务效能。

任城区的实践表明，深化“精网微格”治理，关键在于体系化构建、精细化服务、协同化联动、智慧化赋能。通过持续夯实网格基础，凝聚治理合力，精准对接需求，优化服务流程，能够有效激发基层治理活力，将矛盾化解在基层，将服务提供在基层，将幸福缔造在基层，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平。

（通讯员 刘传丽）