马怀龙｜49把钥匙是群众对我的信任

1月12日上午，山东省人民政府新闻办公室举行“忠诚守护 警徽闪耀”山东公安机关全国“最美基层民警”记者见面会，请获评中宣部、公安部“最美基层民警”的部分代表与记者见面交流。

中宏网记者：

我的问题想提给马怀龙警官。去年我在记者见面会上听过您46把钥匙的故事，刚才您说，钥匙的数量已经变成了49把，请问这新增的3把有什么新故事吗？

马怀龙：刚才贾铭毅警官的一句话让我很受触动，让老百姓睡得踏实、过得平安，就是我们穿这身警服最大的意义。而我拿着这40多把钥匙，就是为了让这些困难群众享受到大家庭的温暖，过得更幸福、更开心。新增的3把钥匙各有渊源，我印象最深的是第47把。2024年冬天，在一个天寒地冻的早晨，我在兴隆家园小区巡逻，看到一位老人蜷缩在垃圾桶旁边，我赶紧把他扶上车送医，在路上才知道，他叫王良水，今年66岁。年轻时因为精神受到刺激离家出走，这一流浪就是33年，饿了捡拾东西吃，天冷了睡桥洞，甚至和流浪狗挤在一起取暖。其实，政府早给他安排了住房，还有低保金，可他流浪惯了不愿意住，屋里堆满了捡来的废品，那股腥臭的气味无法用语言描述。当时我想，我得让他回家，让他心里有家。

我便带着志愿者们整整忙活了一个星期，给他清理屋子、粉刷墙壁、置办家具，总算有个家的样子了。搬进去那天，老王站在门口，手摸着雪白的墙面，嘴里反复念叨一句话：“家里的味道真好啊，阳光都比外边暖和”。听到这句话，我感到了他心里的转变，于是立刻带领心理咨询师和他周边的几个老人，天天上门找老王聊天、下棋，慢慢地，老王安定下来了，情绪也稳定了很多，后来，还发现他喜欢书法，现在天天在家练书法，还给我也写了一幅。

后来我又收到了第48把、第49把钥匙，他们都是我近期照顾的孤残老人。其实，我手上的钥匙不仅会增多，有的时候也会减少，每少一把，就意味着一位老人不在了，每多一把，就是一个新的托付。这些钥匙背后，都是一个个需要守护的家，都是群众对我的一份毫无保留的信任。

大众日报·大众新闻记者：

各位都是“最美基层民警”，能否谈谈你们对“最美”的理解和认识？

马怀龙：如果说我是“最美基层民警”，那么我辖区的居民、我身后的志愿者团队，比我这个“最美”还要更美。

这份“最美”里有互助。我们把社区里的爱心汇聚起来，成立了“马怀龙金盾志愿服务队”，让邻里之间互相帮助、互相照应。从几个人发展到380多人，现在团队里能人可多了，律师、教师、医生、技工、心理咨询师，老人看病跑腿难，有医生来义诊；家里电水暖坏了，有技工来维修；老人心情不好，心理咨询师也会来宽慰。

这份“最美”里有温暖。虽然我所在的社区是万人大社区，人多、事杂、矛盾纠纷也多，但18年来，我调解的事大家都很满意。有人问我有什么妙招，我觉得，治理不仅是管理，也不是警察唱“独角戏”，而是双向奔赴的“大合唱”；好社区不是靠管出来的，而是大家共同用心“暖”出来的。我想，这就是“共建共治共享”的意义吧。

这份“最美”里有大爱。我们在帮扶别人，让我更感动的是，许多被帮扶的对象，当他走出困境的时候，又主动加入了我们，一起再去帮扶别人，用爱心来回馈爱心，将这份爱一直传递下去。

我觉得最美，就是在受帮扶群众的笑容里，在志愿者踏踏实实的行动中，在社区大家庭彼此温暖的日子里。

（大众新闻记者 杨烨莹 摄影 李亚平 崔晗 策划 陈巨慧）