以“滨周到·城心办”政务服务品牌为引领 滨城区行政审批服务局“四个聚焦”打造一流营商环境新高地

大众网记者 卢志强 通讯员 李茹杰 刘欣滨州报道

营商环境是一个地区经济发展的核心竞争力和风向标，抓服务环境就是抓营商环境的最直接体现。滨城区行政审批服务局立足自身职责，以打造集约高效、便捷透明、个性特色、亲清和谐的政务服务环境为核心，持续擦亮“滨周到·城心办”政务环境品牌，切实提升市场主体和人民群众的满意度和获得感。

聚焦“集约高效”，审批跑出“加速度”

滨城区行政审批服务局致力于破除企业开办和项目建设的堵点难点，打造极速审批体验。在企业开办领域，大力推行“极简办”模式，通过深化企业开办“一件事”集成服务，企业登记全程电子化率达到99.6%，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，同时创新开展“个转企”改革，推出一系列务实举措，有效激发了市场主体转型升级的活力。在工程建设领域，开展项目建设快审办结专项行动，对重点项目实施“并联审批”和限时办结制，探索“桩基先行”、“十证联发”等改革举措，累计服务各类项目310家（次）。此外，“滨城中介超市”平台已入驻机构1452家，实现中介服务的规范、透明和高效。特别在建筑垃圾处置核准方面，创新推出“一窗联办+智慧监管”新模式，联合相关部门构建“源头审批-过程监管-终端处置”全链条治理体系，将办理时限由原来的数十天缩短至5个工作日，效率提升显著。

聚焦“便捷透明”，服务迈向“一网通”

滨城区行政审批服务局充分运用数字化手段，推动政务服务流程再造，提升办事便利度和透明度。大力提升“互联网+政务服务”水平，深入推进“一网通办”，1439项政务服务事项网办率达100%，实现从“可办”向“好办、易办”转变。通过高效集成“一件事一次办”改革，对37件企业群众眼中的“一件事”进行系统性梳理和流程再造，设置主题服务场景，实现关联事项“一次申请、一套材料、一窗办结”。同时，针对校外培训机构审批等涉及多部门的复杂事项，联合教育、住建、消防、公安等部门，建立“部门配合、多方联动、一次受理、联合勘验、同步办结”审批服务新模式，并对劳务派遣、人力资源服务许可等高频事项推行“远程勘验”，通过视频连线等方式完成核查，让服务更加便捷、透明，减少了企业群众的时间成本和经营干扰。

聚焦“个性特色”，赋能展现“精准度”

滨城区行政审批服务局坚持需求导向，为不同群体和企业提供差异化、精准化的政务服务。对省市区重点项目实行“全链帮办”服务，针对化工、仓储物流等8类工程建设项目，量身定制审批服务流程图和办事指南，为73个重点项目提供“一项目一帮办、一方案一清单”的专属服务。推动政务服务“增值赋能”，探索“AI+政务服务”协同应用，创新建设数字政务门牌，让群众扫码即知、扫码即办。在政务服务场所深入开展“点亮窗口、点亮岗位、点亮身份”活动，打造50个服务贴心、群众安心的“心安窗口”。同时将大厅高频政务事项业务咨询电话整合为“0543-7080999”一号应答专线，实现服务“一键贯通”，业务精准分流，极大提升了咨询服务的效率和体验。

聚焦“亲清和谐”，监督筑牢“廉防线”

滨城区行政审批服务局将企业群众的评价作为改进工作的“指挥棒”，并着力构建亲清统一的政商关系。健全诉求响应机制，全面建立并落实政务服务“好差评”制度，推进“以评促改”，对企业群众通过12345热线、投诉电话、窗口评价二维码等渠道反映的诉求，严格落实“接诉即办”，确保“件件有整改、事事有回应”，形成评价、反馈、整改、监督的闭环管理。同时，通过规范审批标准，最大限度压缩自由裁量空间，确保所有审批服务“无差别受理、同标准办理”。针对审核、踏勘、专家评审等廉政风险较高的关键岗位，实行廉政谈话全覆盖，在恪守“清”的底线同时，尽显“亲”的作为，在政务服务全过程中筑牢廉洁防线，营造风清气正、公平可期的营商环境。

营商环境“优”无止境。滨城区行政审批服务局以“滨周到·城心办”政务服务品牌为引领，通过扎实有效的改革举措将政务服务转化为推动发展的强大“生产力”。下一步，滨城区行政审批服务局将继续坚持用户思维，聚焦市场主体关切，以更优的服务环境、更活的体制机制、更足的创新动能，吸引更多优质要素汇聚，为“品质滨城”建设提供坚实的审批保障。