入户认证暖银发 文明实践惠民生

为切实解决辖区老年人养老待遇资格认证“数字鸿沟”与行动不便难题，近日，嘉祥县金屯镇苦水张村新时代文明实践站联合村“两委”，组织志愿者与村干部组建“暖心服务小分队”，开展“上门认证、贴心代办”专项行动，以“零距离”服务保障老年群体合法权益，让文明实践的温暖直抵民心。

行动前，工作人员通过前期摸排、电话核实、家属反馈等方式，全面梳理全村60岁以上老年人信息，重点标记高龄、独居、失能、残疾及不会使用智能设备的特殊群体，建立详细的认证需求台账，明确服务对象、居住地址及健康状况，确保“不漏一户、不落一人”。同时，通过村广播、村民微信群、入户告知等多种渠道，提前宣传认证政策、流程及服务安排，让老人们心中有数、放心安心。

入户认证过程中，志愿者与村干部化身“移动认证员”，携带智能手机、登记表格等工具穿梭于乡间院落。面对行动不便的老人，工作人员耐心引导完成人脸识别，遇到视力模糊、听力不佳的情况，便俯身放慢语速反复沟通，调整角度寻找最佳光线；对于卧病在床的老人，则轻步走进卧室，在熟悉的生活场景中完成认证，最大限度减少对老人休息的影响。认证之余，工作人员还主动与老人拉家常，关切询问饮食起居与健康状况，细致讲解养老补贴、医保政策及反诈防骗知识，将收集到的“急难愁盼”问题逐一记录，现场能解答的立即回应，需协调解决的及时上报。

下一步，苦水张村将以此次活动为契机，建立老年群体服务常态化机制，将上门服务延伸至医保缴费、政策咨询、生活帮扶等更多领域，持续优化适老化服务举措，用脚步丈量民情，用实干温暖民心，让尊老敬老助老的新风尚在乡村落地生根，为老年群体稳稳托起幸福晚年。

（通讯员 张明明）