博兴县城东街道：以“专业社工+志愿服务” 解锁幸福社区密码

大众网记者 于淋凡 滨州报道

初冬的城东街道，暖阳遍洒社区。走进城东街道御华社区，居民们在广场上舒展筋骨，在活动室读书，在游乐场欢笑嬉戏……一幅幅温馨和谐的画面，勾勒出“幸福御华”的生动图景。

城东街道的城市社区位于城乡接合部，近年来，街道探索“专业社工+志愿服务”社区治理模式，发挥专业社工队伍精细化服务水平、专业化指导理念，有效提升城市社区管理新效能。

日常工作中，街道社工队伍深入小区网络，不仅仅开展简单的入户走访，还定期组织线上线下的需求调查，精准捕捉居民生活中的所需所盼。在城东街道董公社区，张逸群在社区工作时间最长的社工，经常利用到各个小区走访的机会，为居民解决问题，小到居民常用家电的维修电话，大到帮他们协调联系养老托育机构，无论事情大小，她都细致记录，第一书记给予回应解答。

“老人孩子都照顾好了，我们心里才踏实。”这是华艺亭小区张大哥常挂在嘴边的一句话。城东街道的御华社区作为全市首批“心安社区”的试点，聚焦“一老一小一青”重点群体，围绕社区就业赋能、便民志愿服务等场景，免费提供缝纫、刺绣、草编等培训，实现社区“承接订单+居民销售”方式实现家门口的灵活就业。

在东城社区，积极探索社区经济新路径，联合县农发集团设置“共富角”，摆放集团优质米面粮油，社会工作者傅晓蒙一方面给社区建议合理规划展位，另一方面创新社区经济管理发展思路，探索“公益+市场”经营模式，方便小区居民的同时总结社区治理经验做法。

社会工作者的职责是什么，如何让他们发挥所长，服务社区，城东街道从全市“专业社工+志愿服务”要求着手，帮助社会工作者切实转变角色，从“拥有岗位”向“担当作为”迈进，从“辅助力量”向“核心力量”升级，通过一系列务实举措，真正将服务做到居民心坎上，提升了社区的温暖度与归属感。