定陶农商银行：优化网点服务 打造温馨金融家园

大众网记者 刘陶然 通讯员 李佳润 定陶报道

一直以来，定陶农商银行坚持以客户为中心，持续推进网点服务升级，为客户打造温馨、舒适、便捷的业务办理环境。各网点统一优化布局，设置业务办理区、客户等候区等功能区域，在服务区配备饮水机、雨伞、老花镜等便民设施，为客户提供贴心服务。

定陶农商银行积极组织各网点开展厅堂微沙龙、主题营销活动、移动上门营销、金融夜校等活动，对辖内基础客户进行全覆盖式走访与营销。针对老年客户群体，该行推出“适老化”专属服务，安排专人引导协助办理业务，耐心讲解金融产品和智能设备使用方法，开通老年客户“绿色通道”，减少等待时间。针对小微企业和个体工商户，网点推出“一站式”综合服务窗口，实现开户、结算、贷款等业务一次办理。

此外，该行还定期组织员工开展专业技能培训，提升员工服务意识和业务水平，员工“微笑服务、主动服务、高效服务”。定陶农商银行营业网点以其温馨的氛围与优质的服务，已然成为客户心中温暖的“金融家园”。