暖心护航！从青岛到广州，列车工作人员全程守护重伤旅客

近日，由铁路青岛北站开往广州白云站的Z170次列车上，上演了一场温情满满的爱心守护：一名腰椎骨折、下半身瘫痪的旅客，在列车工作人员的全程重点照料下，顺利抵达目的地，并得以妥善交接。

经了解，旅客陈先生近日在青岛旅游时，乘坐电梯突然失控、坠落，导致腰椎骨折、下半身瘫痪。此次乘车是在青岛一家医院做完手术后返回广东揭阳家中休养。

1月10日，列车长刘炜、张一鸣接到旅客后，第一时间根据其重伤情况启动重点旅客服务预案，配合120救护人员用担架将陈先生小心移送至其铺位。考虑到陈先生与两名同行人均不在临近席位，旅途中不方便照料，开车后刘炜帮助陈先生与周边旅客商量，将他和两名同行人调整到一个房间内。还安排乘务员盖海燕、陈思雨全程关注其身体状况，提供饮水等必要的生活照料，全力保障旅客在行程中的安全与舒适。

1月11日16点38分，列车抵达广州白云站。刘炜提前联系好的车站工作人员及120急救人员已经在站台等候。刘炜与列车长刘昌坤及车站工作人员、急救人员通力协作，小心地将躺在担架上的旅客从列车转移至急救担架车。整个过程衔接有序、动作轻柔，从而避免了对旅客造成二次伤害。最终，旅客被顺利移交，返回家中休养。临行前，陈先生紧紧握着刘炜的手，对列车工作人员一再表示感谢。

此次爱心护航行动，充分展现了铁路部门对重点旅客的人文关怀。列车工作人员用专业、暖心的服务，为重伤旅客的跨城就医之路筑牢了安全防线，也让旅客感受到了铁路服务的温度。

（半岛全媒体记者 张昌威）