东营市黄河路街道兴河社区开展清晨“止水”行动

“76号楼二单元8楼供水阀门坏了，水一直往外冒，快来看看！” 看到消息后，兴河社区网格员方梅立刻通知物业和供水维修师傅赶往现场，一场与时间赛跑的民生保障行动就此展开。

抵达现场时，地面已积起浅浅水洼，破损的供水阀门正不断往外渗水，若不及时处置，不仅会造成水资源浪费，还可能影响整栋楼居民的早间用水，但紧急情况下需先控制险情。第一时间供水维修师傅把主水阀关闭止水，随后迅速联系业主详细说明故障位置和现场情况。

经过专业检测，确定是801室阀门老化破损，需更换新配件。抢修人员迅速展开作业，拆卸旧阀门、清理接口、安装新配件、调试水压，方梅和苑静静则在一旁帮忙疏导围观居民，上午八点十分，随着新阀门安装完毕，抢修人员缓缓打开主水阀，水流平稳恢复，经检查无渗漏后，小方第一时间在业主群告知大家：“供水已恢复正常，有任何用水问题可随时联系我。”

“多亏小方反应快，没耽误我们做早饭！” 居民王阿姨看着恢复正常的水龙头，向小方竖起了大拇指。从接到诉求到问题解决，仅用一小时，这场清晨的应急处置，既守住了居民的用水便利，也彰显了基层网格“接诉即办、快速响应”的服务效能。方梅在工作日志中写道：“网格虽小，连着民生大事，只要能及时为居民排忧解难，再辛苦也值得。”（大众新闻记者 杜美萱 通讯员 方梅 苑静静）