嘉祥县老僧堂镇持续推进“高效办成一件事”政务服务便民改革

“以前办营业执照要跑好几个部门，填一堆表格，现在一个窗口半小时就搞定，真是太省心了！”1月8日，在嘉祥县老僧堂镇便民服务中心，返乡创业的张女士拿着崭新的执照，对“高效办成一件事”改革竖起了大拇指。这一幕，正是老僧堂镇政务服务提质增效的生动缩影。

聚焦群众“多头跑、重复交”的痛点，老僧堂镇以机制革新破题，重塑政务服务流程。通过打破部门壁垒，将分散的业务窗口整合为“高效办成一件事”综合受理窗口，推行 “前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，把开办餐饮店、社保卡服务等高频事项整合为“一件事”，实现“一次告知、一表申请、一套材料”的极简办理流程。同时梳理集成服务清单，删减非必要证明材料，让群众办事告别“材料包袱”，审批时限大幅压缩。

数字赋能让服务跑出“加速度”。老僧堂镇深度对接“爱山东”APP和政务服务平台，推动社保认证、医保查询等高频事项全程网办、掌上办，用“数据跑路”替代“群众跑腿”。便民服务中心还配备自助服务终端，实现水电费缴纳、证明打印等业务“家门口”办结，李庄村李大爷仅凭身份证，几分钟就打印出社保参保证明，感叹“不用再跑县城折腾了”。

服务有温度，办事更暖心。针对老年人、残疾人等特殊群体，老僧堂镇组建由村干部、公益岗组成的帮办代办队伍，提供上门服务，将办公桌“搬”到群众家中、田间地头。服务大厅内，老花镜、饮水机、急救药箱等便民设施一应俱全，工作人员提供“手把手”指导，让每一位办事群众都感受到温暖。

如今，“进一扇门、找一个窗、办所有事”已成为老僧堂镇政务服务的常态。下一步，老僧堂镇将继续拓展“高效办成一件事”覆盖范围，推动更多服务实现“免证办、智能办”，让高效便捷的政务服务成为镇域发展的新优势。

（通讯员 岳艳霞）