惠民县行政审批服务局：新起点 新作为 书写基层审批新答卷

元旦假期结束后的第一周，前来惠民县行政审批服务局皂户李审批分中心咨询和办理林木采伐许可证的群众持续增多。分中心坚持“一窗受理、分工协作”，积极落实各项便民利企服务举措，以饱满的工作热情和认真的服务态度，为群众提供清晰指引与高效办理，确保每项审批业务及时受理、顺畅办结。

横向一体，推进事项下沉“放到位”。分中心紧密围绕当地产业发展方向与企业群众实际需求，承接县审批局梳理延伸的林木采伐证、植物检疫证、企业合作社个体工商户注册登记、食品经营许可证、卫生许可证等70项审批服务局事项。通过不断优化流程、强化培训，实现了部分事项从初期仅前端受理到如今全链条办理的跨越，切实将审批服务延伸至基层一线。这一举措既是县审批局在推动“简政放权”上持续探索、先行先试的生动体现，也显著提升了基层政务服务效能，让企业群众在家门口就能办成事、办好事。

数字赋能，提高事项办理“网办率”。坚持立足办事群众的需求，努力打通服务群众办事“最后一公里”，按照“一窗受理，分类审批”总原则，不断优化窗口设置、办事流程、审批手续，提升办事效率。大力推行“一网通办”，畅通“线上办”“掌上办”渠道，提升审批事项网上可办率和全程网办率，让群众切身感受到“速度快、效率高、服务好”的行政审批服务新体验。目前，分中心承接的审批服务事项几乎全部纳入网上政务服务平台办理，实现“应上尽上、全程在线”，累计办结各类审批业务3530余件。

多元服务，提升企业群众“满意度”。坚持多元化服务方式，考虑到老年人行动缓慢或其他不可抗力因素，本着不让办事群众操心的原则，分中心工作人员耐心为有困难的群众提供线下帮办代办服务。坚持窗口应开尽开，开辟老弱病残孕办事绿色窗口，即来即办；对于前来窗口咨询的办事群众，工作人员耐心听取办事需求，认真讲解办理流程，最大限度做到让群众少跑腿，只跑一次腿；对于群众可以通过电话或短信办理的许可事项，窗口工作人员主动提供远程指导与暖心提醒，以有温度、有精度、有速度的政务服务，持续提升企业群众的获得感与满意度。

新起点，新作为。下一步，皂户李审批分中心将继续围绕全县发展大局，紧扣上级工作部署，聚焦群众需求和企业关切，持续推动政务服务标准化、便利化、规范化、数字化。通过不断释放服务潜能、提升审批效能，进一步优化区域营商环境，努力为广大群众和企业提供更优质、更舒心、更有温度的服务体验。（通讯员 李海彬）