2025回顾·山海印记丨为卧床老人打通“最后一公里”，青岛互联网+护理服务惠及六千余患者

“大叔今天要更换PICC和尿管，气切套管也得仔细检查，咱们把无菌敷料、消毒棉球都备齐，这就出发！”近日，天刚蒙蒙亮，青岛西海岸新区中心医院康复医学一科的网约护士彭春云就拎着沉甸甸的护理箱，脚步匆匆地赶往一位脑干出血术后患者家中。这是青岛市“互联网+护理服务”日常工作里的一个普通场景，却藏着无数患者家庭的安心与温暖。

这位患者因脑干出血接受开颅手术，术后长期携带气切套管、PICC导管和尿管，且始终没有自主意识，每次往返医院做护理，都需要家属费力搬动，折腾一次就要累上大半天。“多亏了健康青岛APP的上门服务，真是帮了我们大忙！”患者家属张女士握着护士的手连连道谢，“你们不仅准时上门，还会顺便帮我们检查老人的皮肤状况、指导日常护理要点，比我们自己在家摸索靠谱多了。”

原来，张女士通过健康青岛APP，点击“服务到家”板块选择互联网护理服务，填写初诊评估信息后，医院很快便接单响应。“这是老病号了，他的身体状况、带管情况我们都门儿清，准备用品时也能更有针对性。”彭春云一边熟练地为患者更换PICC敷料，一边和家属唠着家常，轻柔的动作、耐心的叮嘱，让原本略显沉闷的房间多了几分暖意。

除了常规的管路维护，网约护士们还时常要应对夜间的紧急需求。不久前的一个深夜，科室接到一位男患者的留置导尿订单。“患者家属说老人憋得直冒汗，家里又没人能处理，急得都快哭了。”彭春云回忆道，她当即收拾好护理用品，顶着夜色赶往患者家中，消毒、插管、固定，一系列操作行云流水，很快便缓解了患者的痛苦。等她忙完从患者家里出来，已是晚上10点半，夜色沉沉，寒风阵阵，独自走在回家的路上，心里难免有些发怵，但一想到患者舒展开的眉头，又觉得一切都值得。

西海岸新区中心医院护理部主任杨继芳表示，医院自2020年12月开展上门护理服务以来，已走过5年多的历程，累计服务量达6900余人次，即将突破7000人次大关。目前，医院的互联网+护理服务体系日趋完善，可提供压疮换药、造口护理、PICC管路维护、胃管更换、吸痰等专科护理服务，同时涵盖康复护理、中医护理及新生儿黄疸检测等母婴护理项目，全方位满足患者多样化需求。

青岛市卫生健康委员会医政药政处处长郭尚林指出，“互联网+护理服务”采用线上预约、线下服务的模式，为群众带来便捷、个性化的医疗护理体验，显著提升了群众的获得感与幸福感。这项服务尤其为行动不便的老人、残疾人、术后康复患者等群体带来福音，让他们足不出户就能享受专业护理，打破了传统医疗服务的时空限制。

据统计，青岛市自2020年启动“互联网+护理服务”项目，2024年搭建智慧监管平台，截至2025年11月，已有81家医疗机构开展此项服务，在线护士达2632人，可提供护理服务40余项，累计服务患者19611人次。

（半岛全媒体记者 滕镜淑）