嘉祥县卧龙山街道高效办成一件事打通服务群众的“最后一公里”

大众网记者 张效良 通讯员 郭庆枫 济宁报道

1月12日，嘉祥县卧龙山街道牛官屯村村民郭先生在街道便民服务中心一次性办理了养老金资格认证业务。“本以为要来回跑好几趟，没想到材料没带齐也不用再折腾，今天一次就把事儿办成了！”村民郭先生说。

业务办理现场

据了解，卧龙山街道便民服务中心为打通服务群众的“最后一公里”，梳理高频重点事项清单，创新构建“一窗受理+全程帮办”服务新模式，在街道便民服务中心大厅设立“高效办成一件事”专窗，群众只需进一扇门、交一次材料，工作人员便立即启动内部流转机制，主动对接协调各相关部门，推动事项从受理到办结全流程“闭环式”运转，曾经需要往返多次的办事流程，如今材料齐全即可一次办结，极大节省了群众的时间和精力。

同时，卧龙山街道更以数字化改革为引擎，让“高效办成一件事”延伸至云端指尖，依托一体化政务服务平台，积极推进高频事项“全程网办”“掌上办”，群众足不出户，轻点手机就能完成医保查询、社保认证等业务，让传统的“面对面”服务升级为便捷的“键对键”体验。此外，卧龙山街道针对高龄老人、残疾人等特殊群体，还组建起由村干部、公益岗人员组成的帮办代办队伍，他们带着设备主动上门服务，把贴心政务送到群众家中、田间地头，让便民春风吹拂千家万户，让群众在“少跑腿、快办事、办成事”的真切体验中，感受政务服务改革的速度与温度。