惠民县行政审批服务局：深化高效办成一件事 开启政务服务新体验

2025年，惠民县行政审批服务局始终以“高效办成一件事”改革为牵引，持续擦亮“滨周到·惠办事”服务品牌，聚力打造便民利企的政务服务新标杆，让企业群众省时省力、畅想高效，让“高效办成”成为惠民政务的金字招牌。

深入贯彻落实国务院“高效办成一件事”改革部署，以企业群众需求为导向，持续拓展政务服务集成化应用场景。惠民县行政审批服务局通过持续深化“高效办成一件事”改革，实现从“单点突破”到“系统集成”的跨越升级，聚力打造“审批环节最少、办事效率最高、企业获得感最强”的营商环境。

通过“三位一体”工作机制实现改革落地见效。将改革纳入全县年度工作要点并经县政府常务会议专题部署，成立县级专项工作组常态化推进，5月印发《关于做好“高效办成一件事”重点事项推进落实的通知》，明确2024年两批、2025年重点事项清单及牵头单位，压实责任单位和时间节点，组织37个政务服务单位召开年度部署会，建立协调会商机制并召开多次推进会，同时对100余名业务骨干开展3天专项培训，推动跨部门服务从“物理整合”向“化学融合”转变。通过构建“高位统筹-清单管理-协同落实”全链条推进体系，形成改革攻坚合力。

线下打造服务专区。依托综合受理服务区，打造“高效办成一件事”服务专区，设置6个服务专窗，进驻20项“一件事”事项，配备11名工作人员，实现“一件事”集成专业受理，构建“一次告知、一表填报、一套 材料、一窗受理、限时办结”一体化服务模式。通过统一受理标准、统一 办理流程、统一服务规范，让群众和企业只需“到一个窗”，就能“高效办成一件事”。专区运行以来，办理企业变更、注销、个转企等一件事 2000余件。线上畅通办理路径。开展“一件事”线上流程测试5轮，对发现的问题，立知立改，整改解决问题26件。推行智能化政务服务，通过数据共享和电子证照应用，实现共享数据自动调取、个性化信息自主填报，提升申报表单预填率。

多维化营造改革氛围。加大对“一件事”政策的宣传力度，制作宣传视频5条、海报100张，各项“一件事”服务指南1万余份，宣传标语、展板等50余个，在县政务服务大厅、分厅、便民服务中心进行多形式、多维度宣传推广改革政策，营造浓厚改革氛围，提高政策知晓率，扩大改革覆盖面。

服务延伸“就近办”。将残疾人服务一件事延伸到镇办便民服务中心办理，在各医院设置新生儿出生一件事窗口，在县人民医院设立残疾人服务窗口，老城区打造医保慢病服务中心，全县7家机动车登记服务站通畅办理新车上牌一件事，拓展新生儿出生、残疾人服务、就医费用报销、新车上牌一件事服务渠道；退役军人一件事、农机上牌一件事窗口设在分厅办理，为老年人、残疾人、新生儿、新车主、退役军人、农机手等特殊群体提供个性化“就近”一件事服务。

帮办代办“优服务”。组建100余人的“一件事”帮办代办队伍，以“厅内+厅外”结合帮办，实现群众办事全程“一对一”专人指导、专人 协调、专人跟踪。

强化监督“提质效”。县府办督查室、县营商环境建设服务中心、县 行政审批服务局联合开展“走流程”体验活动，及时发现整改难点、堵点 问题26项，优化“一件事”办事体验。

惠民县行政审批服务局“高效办成一件事”改革成效显著，创新实践典型案例获多级媒体广泛关注报道。在《中国商报》《滨州日报》《鲁北晚报》等权威纸媒专题刊发；率先成立三个审批分中心推动“高效办成一件事”改革向基层延伸，相关案例被山东省新闻联播、滨州新闻等电视媒体报道；《深化“就近办”基层审批改革构建“家门口”政务服务圈》案例代表惠民县参选“2025年滨州市深化营商环境改革创新擦亮‘滨周到’服务品牌典型案例”获评最佳案例。