富德生命人寿山东分公司：2025全年赔付2.71亿元，以专业与温度守护齐鲁万家

1月12日，富德生命人寿山东分公司通过分公司官方微信公众号发布《2025年理赔服务报告》，报告以详实的数据和温暖的服务案例，全景式展现了公司过去一年在理赔服务领域的坚实承诺与卓越表现，彰显了保险保障的核心价值。报告显示，富德生命人寿山东分公司全年理赔金额2.71亿元，理赔件数4.4万件，服务客户3.37万人次，累计豁免保费4128万元，理赔结案率99.53%。“云赔”、“快赔”、“直赔”等创新服务模式直击客户理赔流程中的痛点，简化手续，缩短时效，为客户带来了更为高效、便捷、透明的理赔新体验。

具体分析，从重疾险赔付方面看，年赔付金额1.04亿元，恶性肿瘤件数占比达76.97%，其中男性急性心肌梗死、肺癌、甲状腺癌，女性甲状腺癌、乳腺癌、肺癌成为前三位高发重疾。45-59岁的中年群体是重疾出险的“高危区间”，风险占比最高，但报告也同时指出，该群体普遍存在风险保障额度不足的情况，值得社会关注。从医疗险赔付方面看，年赔付金额9323万元，报告显示，不同年龄段呈现不同的疾病谱：未成年群体需重点关注呼吸道疾病与肢体损伤；中老年群体则受胃肠道疾病和脑血管疾病困扰较多；中青年群体整体医疗风险发生率较高；而高龄群体的医疗保障水平相对较低，提示了保障补充的必要性。

1月9日，公司官微重磅发布《2025年度十大理赔典型案例》，纵览年度公司十大理赔案例，一个个真实而数额巨大的理赔故事，生动诠释了保险作为“社会稳定器”和“家庭经济安全带”的深刻内涵。保险的价值，在危难时刻尤为凸显。2025年，富德生命人寿山东分公司及时响应，对潍坊高密友道化学有限公司车间爆炸事故、菏泽郓城一废品回收企业员工跌落事故启动理赔应急预案，简化理赔流程，提供绿色通道，积极履行企业社会责任，排查公司出险客户情况，有效防范与化解风险，保障公司稳定运营和健康有序发展。

富德生命人寿山东分公司始终秉承“富及民众，德行天下”的使命，将客户利益置于首位。每一次理赔支付的背后，都是一份沉甸甸的承诺与信任。2026年，公司将继续坚守“为您24小时在线”的服务理念，持续通过科技赋能与服务创新双轮驱动，多措并举提升服务效率与品质。未来，公司将积极探索更智能、更便捷的服务模式，致力于成为齐鲁大地上最受客户信赖的保险服务提供商，用专业与温度，守护千家万户的美好生活。

（大众新闻·经济导报记者 张雪）