领导留言板｜供暖以来，家中室温始终不高

1月5日，网友@执笔画浮尘在大众新闻“领导留言板”留言反映：德州天衢新区隽峰铭筑小区，自供暖以来，家中温度始终17-18℃。多次拨打华能供热热线反映该问题，一直未安排工作人员来测温处理，客服以该单元其他户都没反映问题，说明自家管道有问题为由不予处理。目前，已自行清洗两处滤网，更换分水器、排气，维修窗户等，但室温依旧没有提升。

记者联系了德州华能供热公司。工作人员解释，用户拨打华能供热客服热线反馈问题后，是由物业派人前去测温，如果温度不达标，用户需要再次拨打客服热线进行反馈，之后华能供热才会派出工作人员上门具体查看原因。供热公司方面前几天刚接到这位用户投诉温度不达标，之前没有接到过该用户反馈。

对于温度是否达标，华能供热公司对3个房间进行了测温，其中有一间卧室温度不达标。工作人员将去了解具体情况，“查看是否存在影响供热的问题，比如，是否有铺设木地板和床箱，把地暖管挡住了。”对于用户反馈进水总管的温度只有33℃，华能供热公司工作人员表示，进水温度是随着室外天气变化而变化的，对于进水总管温度没有固定标准。

（大众帮办记者　宋说）