网格温情守护，中都街道极速响应解救被困老人

“门开了！门开了！真是太谢谢你们了！”近日，汶上县中都街道安居社区网格员开展日常入户走访时，突然听到居民何大娘家中传来焦急呼喊。隔门询问得知，何大娘独自在家期间门锁突发故障，被困屋内无法出门，情况十分紧急。

得知情况后，网格员第一时间隔着门安抚何大娘情绪，耐心疏导以避免老人因慌张引发意外。与此同时，网格员迅速行动：一方面立即联系专业开锁师傅，确保救援高效专业；另一方面同步将情况上报社区领导，保障信息畅通、响应及时。等待开锁师傅的过程中，网格员始终坚守门外，持续与何大娘沟通交流，反复叮嘱老人切勿慌张，更不要自行撬动门锁，防止造成二次危险。

开锁师傅抵达现场后，社区工作人员全程陪同协助，默契配合师傅快速开展开锁作业。经过半个多小时的紧张处置，故障门锁成功打开。看到何大娘平安无恙，工作人员悬着的心终于放下，随后又仔细检查门锁损坏情况，贴心提醒老人及时更换新锁、排查安全隐患，彻底消除后续顾虑。

此次紧急驰援，是安居社区“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。社区始终坚持以居民需求为导向，用快速高效的响应、贴心周到的服务，切实为辖区居民排忧解难，为居民生活保驾护航，让暖心服务真正走进千家万户、抵达群众心底。

大众新闻·齐鲁壹点 汪泷 通讯员 房帅