谢营科技大厦网格室科学化解矛盾，网格员架起“和谐桥”

为守护邻里和谐，将矛盾化解在网格内，仙营街道谢营社区的网格员们化身“和事佬”，用真诚与耐心为居民搭建起沟通的“和谐桥”。近日，金宇大厦小区一起因夜间噪音引发的邻里纠纷在他们的调解下圆满解决，获得了居民的称赞。

“现在晚上终于能睡个安稳觉了！”居民张阿姨在群里感谢的，正是网格员小赵。此前，该小区B座8层多户居民长期受楼上夜间噪音困扰，拖拽家具、跑动叫喊等声音常在深夜响起，严重影响休息。家有中考生的李大叔、睡眠不佳的张阿姨等多次与9楼住户沟通，但对方认为“在家正常活动”并无不妥，双方争执不下，关系紧张。

网格员小赵接到反映后迅速介入。她没有急于定论，而是秉持“先倾听、再排查、后协调”的原则，逐一走访相关住户，详细了解噪音时段、类型及影响，也耐心听取了9楼住户的解释：“加班晚归，只能半夜整理家务，没想到影响了邻居。”

为促成相互理解，网格员组织了“楼栋夜间安宁”专题协商会，邀请居民代表、9楼住户及物业共同参加。会上，她首先普及了夜间噪声管理的相关规定，引导各方理性讨论。居民们诚恳表达诉求：“只希望晚上10点后能安静些。”9楼住户也意识到自身行为的干扰，态度逐渐缓和：“确实考虑不周，给大家添麻烦了。”

借此契机，网格员积极引导双方协商务实措施。最终达成共识：9楼住户将易产生噪音的活动调整至晚10点前，并为家具加装静音垫；居民们承诺遇事先友好沟通；物业则在单元内张贴静音提示。9楼住户当场承诺今后一定注意，邻里间紧张氛围得以消融。

此次纠纷的成功调解，不仅化解了具体矛盾，更增强了居民的规则意识与邻里互谅精神，彰显了网格治理在促进社区和谐中的基础性作用。

（通讯员 赵琳）