招远市行政审批服务局：深耕改革赋能 优化服务提效

大众网记者 孙国宁 通讯员 兰娇艳 烟台报道

近年来，招远市行政审批服务局始终秉持以人民为中心的发展思想，锚定“便民利企、提质增效”核心目标，从便利、智能、高效三个维度精准发力，持续优化政务服务供给，破解审批堵点难点，以改革实效激活发展动能，让政务服务既有温度更有速度。

聚焦“便利”赋能，织密便民利企服务网络。始终坚持问题导向，精准对接企业群众办事需求，推动服务模式从“厅内等待”向“主动靠前”转变。在政务服务大厅设立帮办代办窗口、审前辅导专区，组建导服团队，提供“主动导办+全程帮办+跟踪督办”全链条服务，切实降低群众办事门槛。同时，推行预约服务、延时服务等暖心举措，设立“办不成事反映窗口”，建立问题台账闭环管理机制，解决企业群众“急难愁盼”问题。

聚焦“智能”提能，激活数字政务发展动能。主动拥抱数字化改革浪潮，以技术创新打破时空限制，推动政务服务从“线下跑”向“线上办”升级。创新推出“VR审批样板间”，将抽象的审批标准转化为直观的VR场景，让申请人“身临其境学标准”。申请人只需通过手机、电脑等设备登录VR系统，就能“走进”不同业务的审批样板间，以“餐饮店VR全景审批样板间”为例，可清晰看到厨房功能分区、消毒设施摆放位置、食材储存规范。自推出以来，已帮助餐饮企业精准对标审批标准，装修一次通过，试错成本降低90%以上，让“看得见、摸得着”的审批服务惠及更多企业群众。

聚焦“高效”聚能，跑出审批服务加速度。以流程再造为核心突破口，持续压缩审批时限、精简申请材料，推动审批服务从“慢节奏”向“高效率”转变。在工程建设领域，深化开工许可“一件事集成办”改革，整合审批环节，实现“四证同发”，审批时限大幅压缩；创新推出智能导航“驾驶舱”，将涉及的5个部门、11个审批事项进行全流程分阶段串联，构建起“一站式”审批指引体系。

下一步，招远市行政审批服务局将继续秉持改革创新精神，在便利化服务上再细化、在智能化升级上再突破、在高效化审批上再发力，持续优化营商环境，提升政务服务精准度和实效性，为经济社会高质量发展注入更强政务动能。