工会直播间的破圈密码

每周六19：00，一场由工会搭台、新媒体赋能、专业力量支撑的直播课堂，都会准时与广大职工“云端”相见。自2024年4月27日开播以来，西海岸新区总工会新媒体直播课堂以85场常态化直播、累计近20万人次线上互动、单场最高1.4万人参与的数据，有力诠释了新时代工会组织“我在你身边”的服务承诺。

2023年初，新区总工会在调研中发现，传统线下心理服务虽然精准但覆盖面有限，一次讲座最多惠及数百人。“职工所需决定了工会服务方向。”新区总工会党组书记、常务副主席封伟说。面对职工多元化、即时性的心理服务需求，新区总工会果断决定：用好新媒体阵地，打造“不落幕”的职工心理服务平台。

经过筹备，2024年4月27日（周六）19：00，新媒体直播课堂在新区总工会微信视频号准时开播。首期主题聚焦“职场压力与情绪管理”，吸引3000余名职工在线听课，直播时间多次延长，最终由原计划的1小时增至3小时。《山东工人报》以“职工不让主播下播——工会什么课这么火？”为题，报道了此次直播。超出预期的效果，让新区总工会看到了职工对于心理健康课程的期盼。此后，每周六19：00至21：00，雷打不动的“工会直播时间”成了无数职工的精神港湾。

“第17场直播，在线人数首次突破5000；第32场，冲到8000；第41场，破万！”对于直播数据，新区总工会三级调研员丁守芬如数家珍。

截至目前，直播间粉丝量实现从几百到单场1.4万人的跨越式增长，累计在线互动197414人次，点赞量989万次，近600名职工通过连线享受到“一对一”咨询。这些数字不仅刷新了基层工会服务效能的纪录，更标志着工会组织在新媒体时代的成功“破圈”。

“最让我们自豪的是服务范围不局限于西海岸新区。”丁守芬指着后台数据地图说，“早期90%是本地IP，现在北京、上海、新疆、海南也有职工来直播间听课，可以说初步实现了‘西海岸发起、全国职工共享’。”

“张老师，我是不是不够聪明？”11岁的乐乐（化名）在母亲的陪伴下进入直播间，诉说自己因学习压力产生的焦虑。心理咨询师张琳用专业而接地气的回应，润物无声地化解了孩子的困惑，更同步开展了线上家庭教育科普，让数万家长受益。

63岁的退休教师李洪彩（化名），在直播间咨询了退休后价值感缺失的问题。“张琳老师不仅对子女教育问题、职工心理问题的解决有独到方法，对我们这些退休人员的心理疏导也非常专业。”李洪彩事后专门致电新区总工会表达谢意。

“专业无界限，服务有温度。工会搭建的平台让专业价值实现了最大化放大。”张琳说，这种“工会+专业机构+新媒体”的协作模式，开创了职工心理服务的新模式。

新媒体直播课堂的成功绝非偶然，它是新区总工会“我在你身边”惠工服务品牌矩阵的重要战略落子。近年来，新区总工会构建起以“我在你身边”为主品牌，涵盖维权服务、技能提升、心理关爱、文体活动等20余个子品牌的立体服务体系。“‘我在你身边’不是一句口号，而是工会组织去行政化、服务职工群众的创新实践。”封伟表示，新媒体直播项目正是这一理念的生动体现——它打破了物理空间限制，让“指尖上的工会”成为现实；它缩短了服务响应周期，职工需求当周即可得到回应；它实现了服务精准化，匿名连线的形式让职工卸下了包袱、敞开了心扉。

“职工下班，工会上班。心理直播课堂，就是要开在职工最需要的时刻，我们永远在线。”丁守芬表示，2026年，新区总工会将利用打造的“西海岸工惠”数智平台，着手将直播内容从心理健康向法律服务、政策解读、技能提升等领域拓展，让线上免费直播形成组团服务。

从服务西海岸本地职工到辐射全国，从单一心理支持到多元服务供给，从探索性项目到常态化品牌，新区总工会用85场直播交出了一份新时代工会改革创新的亮眼答卷。 

（大众新闻·青岛西海岸报记者 谭宁 通讯员 殷世山）