济南市公安局历下分局燕山派出所：以“新警务理念”筑基 以新时代“枫桥经验”润心

在落实创新、主动、规范、协同、精细、务实的新警务理念的生动实践中，济南历下公安分局燕山派出所将新时代“枫桥经验”的核心要义与“新警务理念”的核心要求深度融合。民警扎根社区、深耕细作，用脚步丈量民情，以智慧化解矛盾，将治理蓝图转化为群众可感可知的民生温度，奏响了警民同心、共建共享的平安和谐乐章。

主动排查化解，网格治理更精细

燕山派出所打破传统被动接警模式，将警务工作全面融入社区治理网格，做精基层治理“最小单元”，构建起“预警+调解”的基层治理闭环，真正实现“矛盾不上交”。

派出所吸纳物业、楼院长、商户等力量组成社区警务团队，打造感知风险的“神经末梢”，一旦发现邻里纠纷、民生诉求等“小症结”，便由专业民生警务小组介入。针对公共区域油污滑倒赔偿纠纷、孤寡老人与物业矛盾等问题，民警运用“情感破冰、多维说理、柔性调解”的“三步说服法”，通过多次走访勘查、调取证据、“背对背”调解与“面对面”协商，让多起僵持不下的纠纷得以圆满化解。这种“网格发现、前端介入、就地化解”的模式，实现了矛盾“发现在萌芽、处置在最小”，彻底扭转了矛盾升级的被动局面。

创新服务渠道，安全保障更务实

新时代警务工作早已超越单纯执法办案，燕山派出所紧扣新警务理念“务实”要求，将服务触角延伸至群众生活的方方面面，让警务工作充满人文温度。

面向“一小”，民警联合社区定期进学校，开展普法、反诈、禁毒等系列主题活动。通过生动互动的问答、趣味盎然的讲解，在孩子们心中播下法治与文明的种子，再通过“教育一个孩子、影响一个家庭、带动整个社区”的辐射效应，从源头改善社区环境。面向“一老”，他们与社区“银龄守望”志愿服务队、网格员组成“红色速递小队”，在冬至日为独居老人送上热乎饺子，在走访中倾听心声、排查安全隐患，让“警察像亲人”的赞誉在群众中口口相传。这些精准对接“一老一小”需求的服务，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。

协同组织体系，调解队伍更规范

历下公安致力于打造集成高效的“一站式”矛盾纠纷化解平台，燕山派出所积极融入这一体系化建设，打破了公安机关“单打独斗”的局面，构建起多方联动的“大调解”格局。

在处理复杂纠纷时，派出所引入“律师驻所”工作机制，让专业法律力量提供权威解读，引导当事人依法维权，大幅提升调解效率与公信力。同时推动警格长进入社区党组织班子，实现警务网格与社区治理网格“双向融合”，形成警司联调、警律联调、警民联调的多元共治模式。针对电动车“飞线充电”等安全顽疾，民警联合社区、城管等部门开展“即时整治+长效防范”行动，既现场制止违规行为、开展安全教育，又推动公共充电桩规划建设，通过多渠道普及安全知识，筑牢社区安全防线。这种“中心吹哨、部门报到、多方联动”的治理模式，凝聚起基层治理的强大合力。

从网格里的细微调解到校园中的法治宣讲，从寒冬里的暖心饺子到隐患排查的坚定脚步，燕山派出所的民警们以平凡岗位上的不凡担当，让让新警务理念的治理效能与新时代 “枫桥经验”的为民底色深度交融。他们用实际行动证明，最好的治理，是让群众在日常点滴中感受到触手可及的安心、踏实可感的温暖。

（通讯员 赵亚辉 杜菁菁）