退役军人+网格协商聚合力，高效解决居民出行“心头忧”

“以前这条路坑洼不平，雨天积水难行，晚上散步总担心崴脚，现在路面修得平平整整，出门心里踏实多了！”近日，吴泰闸社区居民李大爷看着焕然一新的小区主干道，向网格员及退役军人志愿者连连点赞。这一变化，源于网格员的细心巡查与多方协调，让困扰居民许久的路面破损问题得到圆满解决。

网格员在日常例行巡查中发现，小区中心主干道因常年车辆碾压、雨水侵蚀，出现多处裂缝与坑洼，部分路面水泥块松动翘起，最深的凹陷处达3厘米，不仅影响车辆通行效率，更给老人、孩童出行带来安全隐患。“这条路是居民进出的必经之路，还有不少孩子上学要从这儿过，必须尽快处理。”网格员当即用手机多角度拍摄现场情况，详细记录破损位置、面积等信息，第一时间在工作群同步，并上报社区居委会。

社区接到反馈后，组织网格员、物业负责人及居民代表召开协商议事会。会上，网格员通报了路面破损情况及居民诉求，居民代表围绕施工时序、临时通行疏导等问题积极建言。经过充分沟通，各方最终确定施工时间、责任分工及安全保障措施，达成一致共识。

施工当日，网格员早早来到现场，协助退役军人志愿者划定施工区域、设置警示锥与安全提示牌，引导过往居民绕行。施工过程中，网格员全程跟进协调，一方面监督水泥配比、回填深度等施工质量，另一方面及时回应居民疑问，协调解决施工用水用电等问题，避免对居民生活造成影响。

经过一天的紧张施工，原本破损的路面被彻底修复，平整通畅的路面重新恢复了往日的整洁有序。施工结束后，网格员还多次回访查看路面状况，确认维修稳固无新破损，确保问题不反弹。此次路面修复，不仅消除了安全隐患，更通过协商议事凝聚了社区、物业、居民的共治合力，让“小事不出网格”的服务理念落到实处。

网格无小事，民生是大事。下一步吴泰闸社区将以此次路面修复为契机，常态化开展辖区道路安全隐患排查，持续优化网格化服务管理，通过“发现问题—上报协调—协商解决—跟踪回访”的闭环机制，及时回应居民“急难愁盼”，用务实举措织密民生保障网，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。

（通讯员 赵卓选）