在“讨薪”与“病榻”之间开出一剂双向治愈的和解方

“王姐，以后家里要是有小修小补的活儿，随时找我，我给你算便宜点。”

“该说对不起的是我们，老张之前说话太冲，让你受委屈了，以后肯定还得麻烦你。”

2025年7月，窗外蝉鸣裹挟热浪席卷大街小巷，而在龙口法院的调解室里，一场因4000元劳务费引发的纠纷，正因这两句朴素的对话悄然“降温”——累积半年的对峙与怨怼，在这真诚的交流中被洗刷得干干净净。

风起微澜：四千元欠款久拖欠 沟通无路成僵局

2024年底，马师傅完成张某房屋装修后，张某仅支付部分费用，余款4000元以“入住后再付”为由拖延未结。马师傅电话打过去，那头不是“再等等”，就是一句硬邦邦的“活儿没干好”。

后来，电话再也打不通了。2025年7月，马师傅无奈诉至法院，案件由宋彩凤速裁团队调解员赵玉梅进行调解。

然而，调解伊始便遭遇“寒流”，张某到场后情绪抵触，坚称“施工质量有问题”；更为棘手的是，在调解开展过程中张某突发脑中风，已半身不遂、言语不清，家庭事务均由其妻子王某处理。

一方行动不便、沟通困难，另一方情绪激动、诉求急切，调解工作一时难以推进。

专业破局：权责分明定基调 法理兼顾稳平衡

面对这突如其来的复杂局面，赵玉梅并未机械推进程序，而是在承办法官的帮助下从法律关系中寻找突破口。

一方面，马师傅已依约完成施工，张某接受并实际使用房屋，即便认为存在质量问题，也应通过合法途径主张权利，而非直接拒付全部劳务报酬，其拖欠报酬的行为已构成违约。

另一方面，案涉装修用于家庭生活，拖欠的劳务报酬属夫妻共同债务，王某作为张某配偶可代为处理；张某中风后民事行为能力受限，王某作为监护人享有法定代理权，有权代表张某参与诉讼及调解。

双线疏导：背靠背中见智慧 分头疏导巧破冰

在明确法律主体与争议焦点的基础上，赵玉梅趁热打铁“背靠背”分头做调解工作。

面对马师傅，她引导其换位思考，体谅对方家庭因病陷入的经济困境与照护压力，劝说其以早日拿到款项、化解矛盾为重。

“只要对方有个态度，能体谅我们干活的不易就行，少一点也可以，还得给材料商结账呢。”马师傅语气缓和下来。

面对王某，赵玉梅运用利弊分析法：“如果走诉讼程序，您需要就装修质量问题承担举证责任，这个过程既耗时耗力，还会影响您照顾病人，现在马师傅主动让了500元，这是解决问题的最好时机。”

一番入情入理的分析，让王某态度松动，表示愿付3500元，并承诺次日筹款。

次日，王某如约携现金来到法院，在法官和调解员见证下，她将钱款递到马师傅手中，马师傅清点后当场提交撤诉申请。

一场持续半年的纠纷，在专业与温情的交织中圆满化解，曾经的隔阂与不快，此刻尽数消融。

“案子标的额虽不大，但劳动者的每一分钱都浸满了汗水与辛劳，更关乎两个家庭的生计与安宁。要想真正案结事了，就得多走一步、多想一层。”赵玉梅深有感触地说。

这多走的一步，可能是对一场疾病的体谅；这多想的一层，可能是对两个家庭生计的掂量。而司法的温度，往往就藏在这“多一步”与“多一层”里。

在处理此类涉民生纠纷时，龙口法院始终秉持“专业与温度并重”的理念：一方面，以法律专业与调解技艺精准把握关系、敲定方案；另一方面，以司法人文关怀体察当事人处境，用群众听得懂的语言释法说理，以贴近生活的方式化解矛盾。这样的调解实践，既有力维护了劳动者合法权益，也为困境中的家庭送去理解与支持，在每一个“小案件”里诠释“司法为民”的大情怀，彰显基层治理的温情与效能。

2025年以来，龙口法院持续深化多元解纷机制，将调解工作嵌入案件受理、审理、裁判全流程，努力实现既解“法结”、又化“心结”，大量纠纷在法官与调解员的奔走与沟通中，春风化雨、悄然消弭。

（烟台市中级人民法院）