济南全面推行“一网通办、掌上快办”，“跨域通办”事项覆盖率已达100%

大众网记者 魏俊怡 济南报道

1月14日，济南市政府新闻办召开济南市高质量完成“十四五”规划主题系列新闻发布会——市人力资源和社会保障局专场，介绍济南市“十四五”期间人社工作发展总体情况。

发布会上，济南市人力资源和社会保障局党组成员、市社会保险事业中心主任张彦介绍，“十四五”以来，济南市围绕“覆盖全民、统筹城乡、公平统一、可持续”的目标，扎实推进养老保险制度改革，优化服务供给，努力实现“老有所养、老有颐养”。

在健全多层次养老保险体系方面，重点聚焦“三大支柱”协同发展：

第一支柱“强根基”。持续巩固基本养老保险基础保障作用，企业职工养老保险全国统筹平稳衔接，机关事业单位和城乡居民养老保险制度稳健运行，渐进式延迟法定退休年龄改革稳妥推进，企业养老保险病残津贴制度全面落实。五年来，全市基本养老保险法定参保人数不断增长，其中，城镇职工基本养老保险参保480.71万人，城乡居民基本养老保险参保299.95万人。基金运行安全可持续，待遇水平稳步提升，制度的公平性和可持续性进一步增强。第二支柱“提质效”。积极推动企业年金扩面增效。通过多形式宣传，进一步优化经办流程、主动上门服务，打造了72家企业年金服务驿站，为企业提供“一站式、管家式”代办服务，已推动1400多家企业、16.8万名职工建立了企业年金。同时，积极开展人才年金工作，更好地满足了不同群体的补充养老需求。第三支柱“广覆盖”。全面推进个人养老金制度实施，加强跨部门协同，联合财政、税务、金融监管、金融机构，广泛开展政策宣传，引导群众积极参与。目前，全市个人养老金开户数已达184.5万户，多层次、多支柱的养老保障体系更加健全。

在提升养老保险服务便捷化方面，聚焦群众关切，推动服务向基层延伸、向智慧转型、向暖心升级，具体体现在三个方面：

服务“更可及”。打造了立体化“社保便民服务圈”，在全市165个街镇设立便民服务网点，并通过“跟学带教”提升基层经办能力。深化“社银合作”，将社保服务延伸至8家合作银行的1000余个即时制卡网点和312个服务网点，设立了“社保主题银行”，在银行智能终端集成了待遇认证等43项高频社保服务，让群众特别是老年人在“家门口”就能轻松办理社保业务。

办事“更便捷”。全面推行“一网通办、掌上快办”，养老保险参保、转移、退休等业务实现“全程网办”，“跨域通办”事项覆盖率已达100%。推出了“参保一件事”“退休一件事”集成服务，通过流程再造、数据共享，实现从“多窗跑”到“一窗办”“人工审”到“智能批”。其中“参保一件事”平台使办理环节压缩了50%、时间缩短80%。对老年人等特殊群体，主动提供上门认证、帮办代办等服务，推动社保服务更有温度。

养老“更安心”。在稳步提高待遇水平的同时，着力健全基金监管体系，严厉打击欺诈骗保行为，守护好群众的每一分“养老钱”。技术赋能方面，引入区块链技术，实现业务、财务与银行系统直联；运用机器人流程自动技术，打造社保数字员工，推动经办审核智能化，构建基金安全“数字防线”。全程监管方面，以社保基金提升行动为抓手，健全“事前预警、事中监控、事后追溯”闭环管理体系，依托省级系统动态监控高风险业务，拓展光学字符识别技术智能审核应用，全面提升监管效能和基金安全水平。

“十五五”时期，济南市将继续聚焦群众需求，持续深化社会保障制度改革，全力推动服务向更加普惠均等、智慧便捷、安全规范迈进，努力为广大群众提供基础更牢、成色更足、质感更优、温度更暖的坚实保障。