莱阳农商银行：“移动智慧金融”让服务零距离

大众网记者 邹金利 通讯员 温玉梅 烟台报道

莱阳农商银行紧紧围绕省联社党委、烟台审计中心党委总体工作思路，以打造“智慧服务银行”和“老百姓身边自己的银行”为使命，积极推进智慧厅堂建设与移动式智慧柜员机的创新应用，将高效、便捷、有温度的金融服务延伸至社区、企业和乡村的每一个角落，真正实现金融服务“零距离”。

智慧厅堂提质效，客户体验再升级。“农商银行现在的工作效率真高，这种简单的业务都不用取号排队，在这个机器上就能办理！”刚刚在莱阳农商银行营业部办好业务的王阿姨笑着对大堂经理说。这样的评价，正是该行持续推动网点转型、提升智能化服务水平的生动体现。

近年来，莱阳农商银行高度重视网点服务模式的创新与转型，通过优化厅堂布局、引入智能设备、强化人员培训，大幅提升了业务办理效率和客户体验。而在这一系列举措中，“移动智慧柜员机”的应用成为一抹亮色。

移动服务进企业，助力民生有担当。金融服务的发展不止于厅堂之内。莱阳农商银行主动对接企业需求，组织服务专班携带移动智慧柜员机深入企业，为农民工现场办理工资卡开立、手机银行签约、微信绑卡等业务，切实解决工友们往返网点不便的实际困难。这种上门服务不仅保障农民工工资支付的规范性与及时性，也让远离家乡的劳动者感受到金融服务的便利与尊重，获得了企业与农民工群体的双重肯定。

金融便民进乡村，普惠服务暖人心。在乡村地区，莱阳农商银行同样将“移动智慧”理念落到实处。通过组建金融便民服务队，携带便携式智慧柜员机走进各个村庄，为村民现场办理社保卡激活、银行卡开户、快捷支付签约等业务，有效破解了村民因农忙或工作日无法前往网点的难题。每一次“金融下乡”，都是一次普惠服务的生动实践。工作人员在村头巷尾、田间地头搭建起临时服务点，耐心解答疑问，手把手指导操作，让不少老年客户也能轻松享受现代金融服务。这种“服务跟着需求走”的模式，不仅提升了业务覆盖面，更拉近了银行与百姓的情感距离，夯实了“乡村金融主力军”的定位。

莱阳农商银行将持续深化智慧厅堂建设，加强员工业务培训，依据客户差异化需求提供更加精准、专业的服务。