新华保险泰安中支营业部经理刘梅：天道酬勤，深耕铸就专业

“勤奋是通往专业的唯一捷径，服务是赢得信任的不二法门。”这是新华保险泰安中支营业部经理刘梅始终坚守的职业信条。自踏入保险行业以来，她用十年如一日的勤奋耕耘，诠释着对保险事业的执着与热爱，更用实际行动证明：唯有以客户为中心的真诚服务，才能赢得长久信赖。

 勤奋耕耘 

在挑战中淬炼专业

与所有优秀的保险从业者一样，刘梅的成长之路并非坦途。入行初期，面对激烈的市场竞争和快速变化的市场环境，她同样经历过彷徨与挑战。然而，正是这种压力激发了她对专业知识的渴望。

“专业是保险从业者的立身之本。”刘梅深信这一点。在遭遇发展瓶颈时，她没有选择放弃，而是以更加勤奋的姿态投入学习。白天拜访客户，晚上钻研专业；工作日服务客户，周末参加培训。她系统学习保险、金融、法律知识，考取多项专业资质，不断拓宽自己的知识边界。同事们这样评价她：“刘梅是我们中最勤奋的人，她的专业能力都是用汗水和时间积累起来的。”

这份勤奋没有白费。近年来，刘梅多次荣获公司高峰会会员、服务明星等荣誉，专业能力得到客户和公司的双重认可。在她看来，每一次荣誉都是新的起点，激励她在专业道路上不断前行。

 真诚服务 

用行动守护每个家庭

“保险的本质是守护，而守护的前提是真诚。”这是刘梅的服务理念。她始终相信，真诚的服务能够跨越一切障碍，建立牢固的信任关系。

曾有一位年轻客户，因家庭经济压力对保险持观望态度。刘梅没有急于促成签单，而是持续关心客户的生活状况，定期分享保险知识，帮助客户建立正确的风险意识。一年后，客户主动找到刘梅，为自己和家人配置了全面的保障。客户说：“是刘经理的坚持和真诚打动了我，她让我明白保险不是消费，而是责任。”

更令人感动的是，当客户遭遇意外时，刘梅总是第一时间赶到现场。去年，一位客户的家人突发疾病，刘梅不仅协助办理理赔，更在医院陪伴客户渡过最艰难的时刻。“那时我才真正理解，保险顾问不仅是专业人士，更是危难时刻可以依靠的伙伴。”客户感慨道。

截至目前，刘梅已服务超过1500个家庭，收到百余面锦旗和多封感谢信。她说：“每一份信任都来之不易，我必须用最专业的服务和最真诚的态度去守护。”

 以客户为中心 

量身定制保障方案

“每个家庭都是独一无二的，保障方案必须量身定制。”这是刘梅始终坚持的原则。在她看来，优秀的保险顾问不应该推销产品，而应该为客户解决问题。

每次与客户沟通前，刘梅都会做足功课。她的工作笔记本上详细记录着每个客户的家庭情况、职业特点、财务目标和风险偏好。“只有真正了解客户，才能提供最适合的保障方案。”她说。

在方案设计阶段，刘梅始终坚持“需求导向”原则。她会综合考虑客户的年龄、收入、家庭责任等多重因素，像搭积木一样为客户构建全面的保障体系。在讲解方案时，她擅长用生动的比喻和生活化的语言，让复杂的保险条款变得通俗易懂。

“刘经理的方案总是能切中我们的实际需求，既不会保障不足，也不会过度配置。”一位企业主客户这样评价。这种以客户为中心的专业态度，让刘梅在客户中赢得了“贴心规划师”的美誉。

在刘梅身上，我们看到了勤奋的力量、服务的温度和专业的价值。她用自己的实际行动证明：在这个充满挑战与机遇的时代，唯有真正以客户为中心，勤奋耕耘，真诚服务，才能在保险事业的道路上行稳致远，绽放光彩。