金乡县马庙镇开展“政务服务进大集”活动

大众网记者 张效良 通讯员 李思琪 济宁报道

1月12日，金乡县马庙镇组织人社、医保、民政、退役军人服务等多个服务窗口工作人员开展“政务服务进大集”活动，将政策咨询、业务指导、流程代办等服务送到群众“家门口”，让充满烟火气的集市变身便民服务的“移动政务大厅”。

工作人员向群众发放宣传材料

据了解，马庙镇立足群众“赶集办事两不误”的实际需求，将服务窗口从政务大厅搬到集市核心区域，设立集中服务点、悬挂横幅、摆放政策展板，把116项政务服务事项清单、“高效办成一件事”办事指南等“政策礼包”送到群众手中，并针对社保卡办理、养老保险认证、低保救助申请、医保参保缴费等高频民生事项，用通俗易懂的方言细致解读政策，手把手指导群众操作微信社保缴费、电子医保卡激活等线上流程，现场解答各类咨询疑问，让群众“听得懂、会操作、用得上”。

同时，马庙镇以“我陪群众走流程”活动为契机，精准梳理群众办事堵点难点，将“帮代办”服务搬进集市，针对行动不便群众、老年群体等特殊对象，提供登记代办、上门服务等暖心举措，实现“集市接单、上门办结”。此次活动共发放宣传材料600余份、现场演示30余次、一对一答疑50余人次的方式，让“高效办成一件事”改革红利直达基层。

“政务服务‘赶大集’，不仅是服务场景的延伸，更是服务理念的升级。马庙镇将持续深化‘政务服务+特色场景’模式，常态化开展‘政务服务进大集’活动，不断丰富服务内容、优化服务流程、创新服务形式，让‘高效办成一件事’融入群众日常生活，以更接地气、更有温度的政务服务，打通政策落地‘最后一公里’。”马庙镇社会事务办公室主任张迪说。